Открытый доступ, обратная связь, доверие — 3 кита управления командой
Управление креативной командой подобно дирижированию оркестром, где каждый инструмент играет ключевую роль в общем звучании. Руководителю необходимо не только точно знать возможности каждого инструмента, но и уметь гармонично их сочетать.
Екатерина Емельянова, руководитель отдела PR и SMM в Geometrium School, поделилась, как организовать работу своей команды так, чтобы каждый сотрудник мог раскрыть свой творческий потенциал.
Организация коммуникации в команде
Прозрачная и открытая коммуникация — основа успешного управления креативной командой. В Geometrium School особое внимание уделяется регулярным стратегическим сессиям, где руководители и сотрудники обсуждают текущие задачи и долгосрочные цели компании.
В команде отдела PR и SMM Geometrium School 11 человек: копирайтеры, дизайнеры, email-маркетолог, комьюнити-менеджеры, модераторы соцсетей, SMM- и PR-специалисты.
«Наши встречи нацелены на синхронизацию работы команды и мотивацию сотрудников, позволяя им видеть результаты своих усилий и понимать свой вклад в общий успех».
Основные принципы
1. Чёткие задачи
Первое, что необходимо для успешной работы команды, — это чёткое понимание каждым сотрудником своих обязанностей и ожиданий начальства.
«Сотрудники должны сразу понимать ожидания начальства и быть готовы взять на себя ответственность».
Это значит, что каждая задача должна быть максимально конкретной и понятной, а ее выполнение измеримо метриками: количественными в первую очередь.
2. Регулярные встречи
«В нашей команде принято проводить регулярные встречи. Раз в месяц мы встречаемся со всеми сотрудниками, а раз в неделю — с тимлидами и email-маркетологом. Такие встречи помогают поддерживать прозрачность и вовлечённость всех членов команды. Важно, чтобы встречи были не только для обсуждения текущих задач, но и для стратегического планирования и обмена идеями»
3. Открытость в общении
Возможность свободно выражать своё мнение — важное правило в команде Geometrium School.
«В нашей команде действуют два важных правила: открытость в выражении недовольства и возможность самовыражения в неформальном чате».
Это помогает избежать недопонимания и сплетен, создаёт здоровую рабочую атмосферу, где каждый чувствует себя услышанным. Такие встречи также способствуют развитию ощущения взаимной ответственности и значимости каждого вклада в проекты компании.
Важная составляющая коммуникации — использование современных инструментов и платформ, таких как Notion и Slack. Это позволяет команде оставаться на связи и оперативно реагировать на изменения в проектах, даже работая удаленно.
Прозрачность обязательств и правила внутри команды
1. Чёткие договорённости при приёме на работу
При приёме на работу в Geometrium School есть практика задавать соискателям вопросы о готовности соблюдать тайминги, писать и следовать чек-листам, присутствовать на планёрках ежедневно в 10:00. Если ответы положительные, сотрудничество продолжается, а обязательства нового сотрудника проговариваются заранее.
2. Важность неформального общения
Команда Geometrium School уделяет внимание не только рабочему, но и неформальному общению. Внутренний чат, где сотрудники могут делиться мемами, шутками и договариваться о совместных встречах, помогает создать дружественную атмосферу. Это важно для поддержания морального духа и создания комфортных условий для работы.
Методика обратной связи — бутерброд
В Geometrium School большое внимание уделяется культуре обратной связи, которая рассматривается как средство для развития и мотивации сотрудников.
В команде есть специальный алгоритм проведения сессий обратной связи, который включает подготовку, назначение встречи и сам процесс общения. Все это строится по принципу «бутерброд» — начинается и заканчивается положительным моментом. Среди вопросов, которые обсуждаются на таких встречах: достижения сотрудника за период, зоны для роста, и вклад в общие результаты команды.
«Мы стремимся создать атмосферу открытости, где каждый может высказать свои идеи и получить честную, конструктивную оценку своей работы»
Это способствует развитию профессиональных навыков сотрудников и помогает им адаптироваться к изменениям в требованиях и задачах проектов.
Алгоритм сессии обратной связи:
1. Назначение встречи: «В нашей компании для сотрудников предусмотрена возможность получать регулярную обратную связь от руководителя и делиться идеями по улучшению компании в целом».
2. Подготовка: анализ фактов и потенциала, заполнение листа «ТОП-5 ключевых людей».
3. Позитивное настроение: важно прийти вовремя и быть готовым внимательно слушать сотрудника.
4. Вводная речь: «Иван, для нас важно, чтобы ты интенсивно и быстро развивался. От развития каждого участника нашей команды зависит развитие бизнеса в целом. Наш разговор будет состоять из двух частей. В первой мне интересно послушать твои ответы на несколько вопросов. Во второй части поделюсь обратной связью, где вижу твои сильные стороны, а где точки роста, над которыми стоит поработать».
5. Вопросы:
Как ты считаешь, что у тебя получилось, чего удалось добиться за N-период? Какими результатами гордишься?
Что является твоей зоной роста? Что пока меньше получается или не получается вообще? Как думаешь/чувствуешь/считаешь, что нужно прокачать?
Какие плюсы видишь у нашей компании? Что тебе здесь нравится? На что стоит обратить дополнительное внимание, что улучшить?
6. Обратная связь по технике «Бутерброд»:
Похвала: «В первую очередь очень ценно, что ты…»
Точка роста: «Также вижу, что твоя точка роста сейчас — это…»
Похвала: «Еще мне нравится в тебе…»
7. Конструктивная позиция: важно, чтобы у сотрудника была ясность, что он умеет и над чем стоит поработать.
8. Выявление целей: «Подскажи, как ты считаешь, чего ты сможешь добиться в ближайший N-период? Какую цель считаешь стоит поставить перед собой?»
9. План действий: «Какие ключевые шаги, действия события необходимо тебе создать для достижения этой цели?»
10. Поддержка: «В чем нужна помощь компании, моя личная, коллег для достижения цели?»
11. Финализация встречи: «Предлагаю периодически проводить такие встречи. Для меня было полезно с тобой пообщаться. Как считаешь? Как на счет запланировать 1 раз в месяц?»
Поддержка и внимание к творческим личностям
Работа с креативными личностями требует особого подхода. Творческие сотрудники часто отличаются нестандартным мышлением и уникальными идеями, которые могут стать драйвером роста компании. Однако для того, чтобы их потенциал раскрылся в полной мере, важно создать подходящие условия для работы.
Очень важен гуманистический подход в работе с творческими людьми.
Они должны чувствовать, что их идеи выслушивают и принимают к сведению.
Инструменты и методы управления
Информационная прозрачность — еще одна важная составляющая успешного управления. В Geometrium School используется система Notion для хранения всех корпоративных документов, что позволяет сотрудникам в любой момент получить доступ к необходимой информации.
Любой сотрудник может зайти в контент-план, посмотреть, что в какой день выходит, открыть ссылку на текст, прикрепленную, почитать его.
Это упрощает работу сотрудников и способствует повышению их эффективности, так как каждый член команды имеет доступ ко всей необходимой информации для выполнения своих задач.
Правила работы и корпоративная культура
Корпоративная культура в Geometrium School способствует креативности и взаимопониманию в команде. Создание комфортной и дружелюбной атмосферы, где каждый может свободно выражать свои мысли и чувства, — один из приоритетов.
«Мы стараемся поддерживать легкую и открытую атмосферу в команде, где каждый чувствует поддержку и понимание со стороны коллег и руководства».
Регулярные неформальные встречи, корпоративные мероприятия и активное участие в жизни команды помогают поддерживать высокий уровень мотивации и удовлетворенности работой среди сотрудников, что крайне важно для креативной деятельности и успешной реализации проектов.
Методы управления креативной командой в Geometrium School показывают, как важно строить отношения внутри коллектива на основе доверия, открытости и поддержки. Прозрачная коммуникация, регулярная обратная связь, комфортная корпоративная культура и доступность информации делают возможным эффективное управление и вовлеченность каждого сотрудника в общее дело.