Глобальный контекст в работе бизнес-психолога

Ни один профессиональный психолог не будет работать с клиентом без учета контекста, в котором он находится. Так и нам в бизнес-психологии важно учитывать среду, в которой существует и развивается наш бизнес-клиент, с глобальной и локальной точек зрения.

Если локальный уровень мы уточняем на этапах заключения контракта с клиентом и диагностики, то на глобальном уровне контекст описывается концептам, предложенными экономистами, футурологами и бизнес-практиками. Каждый из них появлялся в свое время в соответствии с актуальными мировыми проблемами в ответ на скорость изменений, которые мы проживаем.

Так с 1985 года был введен термин VUCA, с 2020 года - BANI, а в этом году - SHIVA и TACI.

Акроним VUCA зафиксировал представление о современном мире как о неоднозначной, нестабильной среде, в которой сложно делать точные прогнозы и полагаться на исполнение всех планов.

Он был впервые упомянут уже более 30 лет назад экономистами Warren Bennis и Burton Nanus в их книге о вызовах для лидеров “Leaders. The Strategies For Taking Charge”. И за последнее десятилетие стал активно использоваться почти повсеместно.

Однако в связи с пандемией и масштабным кризисом в области здравоохранения в 2020 году футуролог Jamais Cascio на встрече “Института Будущего” предлагает новую модель мира - BANI, в которой усиливает степень хаоса происходящего:

И именно в модели BANI впервые используется психологическое понятие, который очерчивает состояние человека в этом мире, - тревожный (Anxious) как усиление термина “неопределенность” в концепции VUCA.

События 2022 года приводят к осмыслению мира как еще более опасного с существованием глобальной экзистенциальной угрозы и приводят бизнес-психологов к формулированию таких моделей как:

1 - SHIVA: Расщепленный - Ужасный - Невообразимый - Беспощадный - Возрождающийся

2 - TACI: Турбулентный - Случайный - Хаотичный - Враждебный

Отсюда ясно одно - никакой стабильности и определенности в глобальном контексте давно уже не было и не предвидится. Старый мир рушится, а новый еще не сформировался.

Отметим, что в SHIVA-мире по мнению автора модели Марка Розина мир перестает быть просто тревожным, а становится ужасным.

Если фоновая тревога в большинстве случаев позволяет действовать и искать новые решения, то ужас чаще сковывает через реакцию замирания, гасит любую креативность для формирования шагов на противостояние вызовам.

Получается, что для эффективного вмешательства мы в своей работе бизнес-психолога не можем не учитывать то, в каком состоянии (тревога/стресс/ужас) и на каком уровне выраженности находится наш клиент, будь то организация в целом или ее сотрудники.

Модель SHIVA отражает переходное состояние мира, когда старое рушится, а новое только зарождается.

По мнению автора Марка Розина, кандидата психологических наук, управляющего партнера «ЭКОПСИ Консалтинг», мир треснул и нет дороги назад, починить уже нельзя. А значит прежние тактики и стратегии в управленческом контексте использовать не имеет смысла, нужно искать новые.

Невообразимость и беспощадность мира отражаются в том, что разрушаются базовые ценности, теряются ценностные ориентиры, которые раньше воспринимались как истина. Нет уверенности, что наши предпринятые или не предпринятые действия могут привести хоть к какому-то результату, и тем более маловероятнее к желаемому эффекту.

Шансов понять происходящее не остается. Но остается надежда на зарождение новой реальности, когда текущий хаос достигнет своего апогея.

Как управлять и развивать бизнес в SHIVA-мире? Автор модели рекомендует: стратегичность и последовательность должны быть заменены гибкостью и быстротой.

По нашему мнению, бизнес-психологам как провайдерам услуг стоит также гибко и быстро реагировать на потребности бизнеса с учетом глобального контекста. И тогда возникают вопросы:

Автор этой модели Сергей Дерябин из HMT GROUP, практик в области психологии управления, ментор программ МВА Бизнес-школы СКОЛКОВО, приглашает к сотворению нового мира, ведь старый мир сломался.

Новая нормальность по его мнению характеризуется:

Чтобы найти опоры и ресурс для полноценной жизни и участия в сотворение нового мира, автор предполагает, что мы должны придерживаться следующих правил реагирования:

1. Стратегия маленьких шагов в фарватере устойчивых смыслов и ценностей, которые определят наши опоры.

2. Проблемное, холистическое мышление, когнитивная пластичность, позволяющие вмещать в себя всю полноту, сверх сложность, взаимосвязанность и взаимозависимость этого мира и находить ресурсы для движения вперед.

3. Готовность и открытость возможностям, постоянное развитие и усложнение себя, апгрейд до уровня сложности этого мира.

4. Извлечение нового опыта и гибкие сценарии жизни.

5. Сотрудничество с другими, вовлеченность и коллективный разум.

6. Интуиция и преадаптивность.

7. Жизнестойкость, принятие происходящего и терпение.

И мы как бизнес-психологи может помочь нашим клиентам в формировании соответствующего мировоззрения и состояния ума и тела, развитии гибкости, креативности и других полезных навыков и компетенций, чтобы пережить это турбулентное время и вынести весь хаос текущей реальности.

И под эти цели уже формировать свои услуги для бизнеса, чтобы отвечать и предугадывать его потребности.

Автор статьи — Марина Некрестьянова, бизнес-психолог, карьерный коуч PCC ICF.

Если вы хотите цитировать эту статью, то используйте ссылку на источник.