Как перестать платить огромные деньги за организацию логистики: кейс VMMGAME
Ваш бизнес связан с доставкой? Вы платите огромные деньги и не понимаете, почему ваша логистика неэффективна? Самое время задуматься о ее оптимизации при помощи логистического обслуживания! О том, как с его помощью можно сэкономить и каких результатов достичь, мы расскажем на примере нашего клиента, интернет-магазина мебели для геймеров "VMMGAME".
Немного о компании:
VMMGAME – московская компания, занимающаяся производством компьютерной мебели, преимущественно киберспортивных кресел и столов. На протяжении 3 лет бизнес успешно развивается и динамично растет, несмотря на достаточно узкую специализацию.
Из маленького стартапа в крупный бизнес с собственным производством
Сегодня среди геймеров бренд VMMGAME пользуется особой популярностью. Многие мечтают об их креслах, которые поистине напоминают настоящий трон:) Но давайте перенесемся на три года назад. Молодые предприниматели, занимающиеся открытием киберспортивных арен. Важнейшей составляющей организации таких мероприятий является закупка геймерской мебели, различных комплектующих и компьютеров.
Уже тогда основатели бизнеса понимали, что мебель - одна из самых значимых статей в капитальных затратах. Именно поэтому они решили провести небольшой эксперимент: закупили компьютерные кресла в Китае и начали их продавать в РФ. Эксперимент удался! Кресла действительно успешно продавались. Так, вплоть до 2020 года, VMMGAME закупали геймерскую мебель преимущественно в Китае. ЧТО БЫЛО ДАЛЬШЕ?
Пандемия как драйвер роста и развития
Covid-19 и ограничения, связанные с ним, оказали серьезное влияние на логистику по всему миру и цепи поставок. Так, из-за пандемии полтора года назад VMMGAME приняли решение об открытии собственного производства геймерской мебели в Подмосковье. Изначально компания занималась производством только столярных изделий: столы, тумбочки и специальные подставки. Однако современные реалии заставили бизнес подстроиться под новые рыночные условия. VMMGAME запустил собственное производство компьютерных кресел, которые значительно сложнее в изготовлении. Металлические каркасы, наполнение и чехол производятся в подмосковном Дедовске, и только лишь мелкие комплектующие в виде колесиков и крестовин завозятся из Китая.
Сегодня бренд VMMGAME занимает топовые позиции в своих категориях и представлен на всех известных интернет-площадках: ЯМаркет, Озон, Wildberries, СБЕРМегаМаркет, DNS, М.Видео, Эльдорадо, Hoff, Онлайн Трейд.
А как же логистика?
Основная задача поставщиков маркетплейсов – оперативно адаптироваться к новым вызовам рынка. Компаниям важно уметь быстро перестраивать схему логистики и подстраивать логистические процессы под актуальные требования, сокращая время доставки товара и, тем самым, увеличивая продажи. Сначала управление логистикой не вызывало каких-либо сложностей, но с ростом числа заказов возникла потребность в автоматизации процессов. Казалось, самое очевидное, что можно сделать - это воспользоваться сервисом для управления логистикой. Но протестировав достаточно известное на рынке логистическое ПО, компания пришла к выводу, что стоимость использования (порядка 250 тысяч рублей в год) совсем не соответствует качеству (ограниченный функционал) и не избавляет от чрезмерной нагрузки логистов.
Так компания решила воспользоваться услугами логистического обслуживания от Logist Service.
Задачи, которые поставил клиент:
- Оптимизировать процесс подготовки к доставке
- Иметь возможность контролировать водителей в режиме реального времени, чтобы понимать, как продвигается исполнение текущего маршрута
- Иметь возможность оценивать эффективность логистики - насколько хорошо работают курьеры, сколько стоит логистика и т.д.
Раньше наша компания даже не знала, что есть такие специальные УСЛУГИ, которые помогают планировать маршруты. Раньше мы все делали неумеючи, полагаясь на профессионализм водителей. Познакомились с Logist Service и поняли, что, оказывается, возможно сделать логистику эффективнее.
Что было сделано?
На смартфоны водителей VMMGAME было установлено мобильное приложение. Оно передает точные данные о заказах, геопозицию водителей в режиме Real-time. Были предоставлены возможности сбора электронных подписей, фотофиксации и позиционного учета товаров;
Logist Service настроил доступ к панели “мониторинг”;
Разделили территорию Москвы и Московской области на зоны с целью оптимизации расчётов стоимости доставки;
- Согласовали механизм взаимодействия - штатный логист и наш логист. Ежедневно специалист Logist Service планирует маршруты согласно адресам доставки, которые заранее присылает штатный логист VMMGAME.
О результатах использования VMMGAME услуг Logist Service:
Экономия затрат на логистику до 160 тысяч в год
Поскольку у VMMGAME достаточно небольшой объем доставок, у компании нет необходимости покупать логистический софт, цена за который порядка 250 тысяч рублей. Тарификация Logist Serviсе более удобна, поскольку оплата осуществляется только за фактический объем работ (число точек доставки).
- Оптимизация процессов построения маршрутов
Планирование маршрутов упростило работу водителей. Теперь водителям не нужно самостоятельно планировать маршруты и вносить корректировки с учетом ситуации на дорогах. Логист на удаленке с помощью специального логистического ПО позаботиться об этом и самостоятельно выстроит оптимальные маршруты.
- Мониторинг водителей в режиме реального времени
Сотрудники Logist Service настроили механизм мониторинга доставки, который позволяет компании онлайн контролировать перемещения транспорта и статусы работ.
У меня появилось некоторое спокойствие. Почему? Потому что я знаю, что менеджеры розницы всегда знают точные координаты водителей и в любой момент могут скорректировать ситуацию с заказами. Плюс у водителей нет соблазнов нарушить маршруты и заехать, например, по своим личным делам, потому что их местоположение всегда отслеживается.
- Оценка экономической эффективности логистики
Раньше я пытался посчитать в эксельке эффективность нашей логистики, но это было достаточно сложно. С начала сотрудничества менеджер Logist Service регулярно выгружает отчеты для нас. И они прекрасны, на самом деле, все очень удобно, понятно. Появилось понимание того, сколько стоит наша логистика, насколько она эффективна. И это позволяет нам своевременно принимать правильные решения.”
- Оптимизировали штат водителей
Также благодаря отчетам компания задумалась о системе мотивации для водителей. Раньше в компании было 3 водителя и курьера. Но сейчас сократили штат. Раньше при 3 водителях и курьере справлялись хуже, чем сейчас с 2 машинами. При расчете мотивации отчет Logist Service позволяет сделать акцент на конкретных точках, чтобы скорректировать KPI, чтобы повысить выработку водителей.
С отчетами появляется четкое понимание, сколько действительно заработал водитель.
Было ли недоверие у VMMGAME к нашим услугам в самом начале использования? Совсем нет. По словам исполнительного директора, VMMGAME - молодая компания, которая с легкой душой перешла с логистического софта на логистическое обслуживание. “Мы совсем не боялись передавать какие-то бизнес-процессы Логист Сервису, потому что у нас была реальная необходимость.”
О планах компании на будущее:
VMMGAME планирует развивать производство. Если раньше они были просто торговой компанией, то сегодня являются производителями.
В ближайшем будущем VMMGAME планирует вкладывать все усилия в свое производство и непосредственно развивать логистику:)