Платформа для B2B-портала оптовых продаж: ключ к кратному росту

По данным исследования, более 80% предпринимателей задумываются о внедрении цифровых технологий. Однако только 10% из них успешно осуществляют подобные проекты. В российских компаниях действуют старомодные взгляды или опасения перед возможными рисками, что мешает сделать шаг в сторону цифровой трансформации.

Цифровизация дает преимущество, чем выше конкуренция, тем больше преимущество у компаний внедривших IT-продукты, для автоматизации бизнес-процессов. Такой подход позволяет измерить скорость и качество предоставляемого сервиса, производительность и возможность предоставления индивидуального подхода к каждому клиенту. Банковский сектор является высококонкурентным рынком, поэтому все его участники активно работают над цифровой трансформацией. Однако IT-решения для ускорения работы персонала и устройств внедряются во многих других отраслях. Например, в электронной коммерции существуют B2B-системы, которые полностью автоматизируют процесс заказа товаров у дилеров, дистрибьюторов и производителей.

По мнению экспертов консалтинговой компании McKinsey & Company, 65% игроков B2B рынка предпочитают проводить сделки онлайн. Современным оптовикам важно быстро и удобно оформить заказ без необходимости длительного поиска в прайс-листах, ожидания обратной связи от менеджера по ценам и получения счетов на оплату. Цифровые сервисы играют важную роль в повышении лояльности клиентов и увеличении объемов продаж, так как каждый пользователь стремится к максимальной удобности процесса покупки.

В прошлом B2B продажи были связаны со стереотипным восприятием и опирались на профессионализм менеджеров по продажам. Однако ситуация изменилась с наступлением пандемии. Компании вынуждены были перейти на онлайн-коммуникации, что позволило им осознать возможность автоматизации некоторых задач, выполняемых сотрудниками.

Организации, которые запустили B2B-порталы для оптовых продаж и автоматизировали общение с клиентами, получили значительные преимущества в сравнении с конкурентами. Цифровизация бизнес-процессов позволила им принимать и обрабатывать заказы в два-три раза быстрее.

Для автоматизации оптовой B2B торговли используется модульный (функциональный) принцип, который позволяет разработать программный продукт, способный повторять существующие бизнес-процессы и автоматизировать рутинную работу. На начальном этапе создания системы необходим минимальный набор модулей, описанный ниже. Затем компоненты дорабатываются и подстраиваются под регламенты работы сотрудников и требования предприятия.

Каталог и поиск

Пакет компонентов, представленный в каталоге платформы B2B-портала, обладает гибкостью, позволяющей настроить его в соответствии с особыми потребностями как компании, так и ее клиентов. К примеру, юниты заказа, описание товаров и аналоги могут быть персонализированы для каждого оптового покупателя. Применительно к каталогам с большим количеством товаров, интеллектуальный поиск играет важную роль, позволяя пользователю подбирать товары не только по их наименованию или артикулу, но и по различным параметрам или описанию, что обеспечивает точность и скорость поиска.

Корзина

Платформа B2B для оптовых покупателей отличается от магазина не только удобным поиском, но и корзиной. Система позволяет формировать заказы не только поштучно, но и паллетами, ящиками, на вес и т. д. Клиенту достаточно выбрать нужный показатель в единицах измерения. Такой подход позволят быстрее формировать лист заказа.

Цены и скидки

Одной из ключевых возможностей платформы для B2B-портала является персонализация цен и скидок. Система предлагает расчет партнерских цен, формируемых на основе заданных нелинейных алгоритмов, учитывающих различные факторы. Цена может зависеть от индивидуального предложения по объему заказа, общей суммы покупки или конкретных позиций в заказе. Это дает возможность компаниям создавать уникальные и выгодные предложения для каждого дилера, что способствует укреплению партнерских отношений и повышает эффективность торговых операций.

Склад

Интеграционный модуль B2B-портала с системами складского учета обеспечивает актуальное отображение товарных остатков. Это особенно важно при взаимодействии сотен поставщиков и покупателей на портале, когда количество перемещений товара по складу может достигать тысяч за час. Решение позволяет эффективно резервировать товары и отображать эту информацию в системах 1С, ERP и других. Благодаря интеграции компании могут контролировать наличие товара и эффективно управлять запасами, сокращая риски нехватки товара.

Обработка заказов и коммуникации

Логика обработки заказов на B2B-портале может быть настроена в соответствии с текущими процессами компании. Система отправляет клиентам уведомления об изменении статуса заказа, позволяя им отслеживать его без необходимости обращаться к менеджерам. Пользователи имеют возможность обсуждать детали заказа через форму комментариев и чат, особенно удобно, когда заказы формируются несколькими этапами и содержат различные партии товаров. Такое взаимодействие обеспечивает прозрачность и удобство для обеих сторон и способствует более эффективной обработке запросов и коммуникации на B2B-платформе.

Документооборот

B2B-портал предоставляет возможность автоматического создания необходимых документов, таких как договоры, накладные, счета и акты. Благодаря использованию электронного документооборота, процесс обработки данных и заключения договоров становится гораздо более простым и эффективным. Необходимые документы можно создавать и управлять ими прямо внутри B2B-платформы, что позволяет экономить время и снижать затраты на бумажную документацию.

Доставка

Система интегрируется с логистическими компаниями, что позволяет клиентам рассчитывать стоимость и сроки доставки еще на этапе оформления заказа. Такой подход позволяет автоматически подобрать товары на ближайшем складе, учитывая геолокацию компании-заказчика, что обеспечивает быструю и эффективную доставку.

Аналитика

Платформа также позволяет генерировать различные отчеты, предоставляющие информацию о спросе на конкретные товары, продажах и особенностях взаимодействия с клиентами. Эти данные могут быть полезны в разработке маркетинговых акций и скидок, а также для оптимизации маркетинговых стратегий.

Маркетинг

Личный кабинет дилера, производителя, дистрибьютора предлагает разнообразные инструменты для маркетинга, такие как персонализация данных каталога, товаров, цен и скидок, баннеров и информации в личном кабинете. Кроме того, система предоставляет возможность создания инструментов стимулирования спроса и продвижения определенных товаров и т. д. Благодаря адаптации системы под задачи контент-маркетинга, пользователи портала могут быстро переводить текстовый контент на другие языки, включая общение в чате.

Синхронизация данных

Еще одним преимуществом B2B портала является возможность синхронизации данных с другими торговыми площадками и маркетплейсами. Интеграция с другими платформами позволяет расширить количество каналов продаж и управлять ими через единое окно, без необходимости привлечения дополнительного персонала для загрузки или изменения каталога на сторонних площадках. Управление всеми каталогами осуществляется через B2B портал, что обеспечивает одновременное изменение цен и условий предоставления скидок.

Решения на основе платформы для B2B подходят компаниям нескольких типов:

Личный кабинет или B2B-портал неотъемлемый инструмент для компаний, исполняя значимую роль в изменении ландшафта B2B-рынка. Он способствует эффективным продажам, удержанию партнеров и расширению клиентской базы, и поэтому становится важным компонентом успешной бизнес-стратегии компаний.