Личный опыт

Давай сразу и без иллюзий: если ты прочитал умную книгу, словил инсайт, продышался, но после этого ничего не сделал — твой инсайт не стоит ничего. Это просто жвачка для тревожного мозга.

Ташир Пицца перепутала заказ — привезли пиццу на тонком тесте вместо традиционного. Ошибку признали. Деньги возвращать отказались. Вместо этого — бонусы, которые можно списать только по 20% от следующего заказа. Чтобы «вернуть» стоимость одной пиццы, надо заказать ещё 5 раз на 3 500 рублей. Ниже — почему это незаконно, почему компаниям это сходит с…

Есть огромная прослойка людей (возможно, вы один из них), которая воспринимает труд исключительно как досадную помеху перед «настоящей жизнью».

«У нас 400 сделок в статусе "думает". Им больше трёх месяцев. Что с ними делать?» Я слышу это примерно раз в неделю. Руководители смотрят на эту базу с надеждой — или уже мысленно списали её, но не сделали это..

За годы консалтинга я наблюдал одну и ту же картину десятки раз. Заказчик выбирает субподрядчика на 15–20% дешевле остальных. Через пару месяцев выясняется: объём недооценён, команды не хватает, сроки срываются. Начинаются доплаты, чтобы хоть как-то закрыть объект. Иногда подрядчик просто исчезает с авансом. Итог всегда один: то, что казалось эконо…

Последние пару лет в IT-тусовке происходит какой-то коллективный сюр. Продакт-менеджмент превратился в фестиваль процессов: мы полируем бэклоги, спорим о цвете градиента на кнопке и проводим по десять ретроспектив в неделю. В больших корпорациях дошло до абсурда: на каждую микро-фичу назначают отдельного «гордого» продакта. Один отвечает за пуши, в…

Коллеги, сегодня поговорим о воронке найма линейного персонала. Вспомните, когда вы в последний раз анализировали, сколько кандидатов отваливается на каждом этапе?

Сегодня вовлеченность в коммерческих командах всё чаще становится предметом управленческого анализа. В этом контексте под вовлеченностью я понимаю состояние, при котором сотрудники отдела продаж сохраняют активность, ответственность и ориентацию на результат в условиях давления на рынок и снижения предсказуемости спроса. Вообще, именно в коммерческ…

На первой МАК-сессии, где я побывал, человек вытянул карту и замолчал. Не потому что не знал, что сказать, – внутри что-то сдвинулось. Потом пошла очень точная, честная речь. И я поймал себя на мысли: картинка вроде простая, а эффект совсем не игрушечный.

Меня зовут Роман Михайлович, я аналитик процессов. Ко мне обратилась крупная торговая сеть, ритейл с проблемой: томаты „Черри“ от постоянного поставщика приходили с механическими повреждениями. Сюрвейеры работали, претензии писали, но брак не уходил. Задача была — найти причину истинную причину.
Ритейл, закупал томаты у двух тепличных комплексов в Р…

Про собак: у меня сейчас немецкая овчарка (10 лет), и я училась на кинолога.
С крупными породами “сюси-пуси” опасны — не из-за строгости, а потому что границы = безопасность.
Есть правило, которое я считаю железным: если ты не уверен, что команда будет выполнена с первого раза — не давай её.
Потому что команда звучит один раз. Повторяешь — закрепляешь…

Меня зовут Денис. Я прочитал все посты в «Смог», хотел что-то написать, но у меня не было подходящих достижений. Но недавняя непростая ситуация с собакой в «Додо» напомнила мне, что у меня всё же есть одно достижение, которым я горжусь, — умение выходить победителем в любой ситуации.