Miracle Happens
Я согласен, могут быть форс-мажоры и задержки к этому надо быть готовым, но извините, когда кампания изначально устанавливает срок казалось бы стандартной перевозки на такое короткое расстояние (250 км) исчисляя этот срок 2 днями, а потом эта же кампания отмазывается тем что "у нас машина не поехала потому что грузов не набралось и мы решили не отправлять машину", а затем еще и не может указать срок в который посылку привезут в итоге с учетом задержек, выглядит простите меня как "наш девиз - работаем на пох*й". Это все равно, что авиаперевозчик не набрал пассажиров на рейс который отправляется в N-ое число и сообщает этим пассажиром, ой извините нам не рентабельно сегодня лететь, давайте мы все полетим через пару дней когда билеты все выкупят.
СДЕК как ни как международная логистическая кампания, которая не первый год работает, но в текущей ситуации она выглядит как таксист-бомбило который от случая к случаю ездит между городами и набирает пассажиров на вокзале.
Еще мне интересно что они по итогу рассмотрения претензии скажут и сколько предложат компенсировать, если вовсе что-то предложат, а не отпишут стандартное "Мы искренне сожалеем о вашей ситуацией, извините за произошедшее"
Это не аналог, а кампания СДЭК, непосредственно их бренд филиал. При составлении претензии они прислали письмо из головного офиса в Москве.
Какие же все-таки #CDEK #СДЭК #СДЕК "профессионалы своего дела", мало того, что свои обязательства не выполнили надлежащим образом, так еще и от какой-либо компенсации отказались. Их не смутило что в чате с поддержкой я описал проблему того, почему оплачивал посылку именно отправитель. И если уж на то пошло, почему они сразу в чате поддержки не сказали, что на компенсацию может расчитывать только тот кто оплачивал посылку. Хотя зачем, лучше подинамим, дадим шаблонный ответ, авось сам отстанет. Молодцы, что сказать, воспользовались ситуацией в угоду себе. И даже дело тут не в компенсации (стоимость пересылки совсем копейки была), а дело в отношении, никакой поддержки клиента, а только лишь стандартная отписка в стиле "нам оооочень важно ваше мнение, но в целом идите на х*й". Позор такому сервису, выводы можете сделать сами, стоит ли с ними работать на серьезном уровне. Ниже скриншот ответа по оставленой претензии.