Tinkoff, Yandex и в 27 лет я уже COO: История о том, как я сделал это
Введение: Краткое вступление обо мне и моей карьере.
Всем привет! Меня зовут Айдан. Хочу поделиться своим опытом продвижения от оператора call центра в Tinkoff до операционного директора и про то, как теперь создаю бизнес.
Что сподвигнуло писать: меня бесит «романтика» успеха: «вот я в 2 года понял, что буду кем-то там». При этом мало кто говорит конкретные вещи, тем более про сложности.
Цель этой статьи – познакомиться.
Часть 1: Мои ранние годы, образование и первые шаги в бизнес.
Учился и вырос в городе Кызыл – это в сибири, населения 100 тыс человек.Высшее образование получил в Монголии. Иногда люблю пошутить: “Учился за границей😂”.
Если кроме шуток, то в городе Улан-батор есть филиал экономического универа Плеханова. Там дешево жить, дешево учиться – родители пенсионеры, вот я и получал образование там.
После окончания универа вернулся в свой регион. Сразу начал пытаться заработать денег: возил корейскую косметику, спортивные товары, открывал шашлычку и тд. Получилось так, что заработал больше, чем знакомые, работающие на престижных работах.
Это было ключевым, что заставило меня переехать в Москву.
Часть 2: Работа в Tinkoff и быстрое продвижение до управленца.
В Москве мне нужно было за месяц найти работу, точнее не так, мне нужно было через месяц получить какие-то деньги. Я жил на кухне (вынужденная мера) и не знал города. Никто мне ничего не должен, поэтому меня все устраивало.
Прошел обучение, сдал экзамен и устроился обычным оператором в колл центр. Рассказывал про разные карты по телефону.
Сложностей было много: меня кинули на премию; не взяли с первого раза в отдел, где я потом очень быстро вырос до руководителя; долго не повышали и тд.
С другой стороны я все же сломал систему: перешел в отдел по обслуживанию бизнеса и долго был лучшим сотрудником, чтобы прорваться по карьерной лестнице.
Часть повышений из трудовой:
С обычного менеджера по обслуживанию бизнеса за 7-8 месяцев я повысился 5 раз и стал руководителем группы.
Секретов нет, я просто работал. По-моему 90% других сотрудников больше болтали, а я был сфокусирован на том, чтобы получать премию больше (ниже топ 3 сотрудников я не спускался в течение 6 месяцев).
Для собственного развития я участвовал во всех новых процессах: обучение новых сотрудников, помощь в улучшении процессов, продуктов. В общем в "каждой новой движухе".
Повышение до руководителя – было маленькой победой, которая временно остудила мое желание развиваться дальше.
Часть 3: Работа в HR и роль в стартапе.
В 2019 году произошли события, которые все-таки побудили идти дальше. Узнал, что скоро стану отцом:).
Я перешел в другую бизнес линию HR. Это произошло из-за нескольких событий:
1. Моя группа всегда показывала отличные результаты.
2. Вырастил несколько руководителей из своих сотрудников.
3. Из-за неэффективности найма внутри Тинькофф – всех уволили и набирали новую команду управленцев, я вошел в их число.
Ситуация была хреновой. Мне пришлось уволить десятки людей. Причины просты: непонятно, кто за что отвечает, у всех одни и те же зоны ответственности – они просто наповышали друг друга.
С 50 человек я сократил персонал до 13 и не потерял в эффективности ничего. Тут были проблемы с подсчетом премии, почему-то цифры которые видел я и цифры, по которым выплатили премию были разными и были свои “нюансы и подводные камни”, которые сподвигнули меня уйти из Тинькофф.
Я скоро стану отцом, с одной стороны ушел с работы, с другой стороны я еще не трудоустроился. Это была очень длинная неделя по моим ощущениям.
Тут началось следующее:
Меня взяли в компанию Webinar на должность руководителя группы подбора. Отбор был очень сильный, мне понравилось. Были супер сложные задания.
Ситуация после трудоустройство: в Webinar мне нужно было “догонять” коллег. Придя из Тинькофф, я понял, что был просто в “детском саду”. Компания очень сильно повлияла на развитие моих навыков и скиллов, чем я очень благодарен ей.
В компании все менялось очень динамично, я догонял коллег по навыкам, в то же время менял позиции от HR к руководителю отдела продаж и тд. Было сложно, правда. Ну в качестве примера, представьте вы только выучили базовый английский, а ваши коллеги перешли на французский – примерно так это чувствовалось у меня. Сам переход произошел после определенных событий, где я предложил помощь и сделал, а коллеги увидели во мне потенциал и предложили новую позицию.
Часть 4: Yandex.
Минута правды, в Webinar я не вывез. Провалил свой план по продажам, после этого мне предложили новую должность ничем не хуже, но “пороха” уже не было.Я ушел из компании и уехал отдохнуть с семьей в Сибирь, к себе.
Виды там невероятные:
Мне позвонили и начали предлагать пройти собеседование в две компании: Yandex и компания конкурент. У меня есть принципы, которые я не переступлю, поэтому к конкуренту я отказался идти, хотя предложение было очень хорошее.
И собственно вот:
Я управлял ребятами в YandexGo для бизнеса. Продавали такси, маркет, еду бизнесам по всей территории РФ.
Компания офигенная:
Красивые офисы, бесплатные обеды, фитнесы, зп +- в рынке, дмс, восхищенные отклики знакомых: “Ааа ты в Яяяндексе… “
Это отличное место для тех, кто планирует посвятить свою жизнь карьере. Я сфокусирован на своем росте, развитии знаний и практике. После стартапа в жирном яндексе мне было неуютно, стоит тебе сказать, что ты звонишь из яндекс – все вопросы решаются. Из смешного, мне перезвонил ген дир одной крупной компании через 3 минуты, после того, как я ему скинул емейл. И еще он извинялся, что так долго отвечал. Естественно, все закончилось сделкой.
Если бы я не хотел начать свой бизнес, то я бы с удовольствием остался. Но это место для тех, кто хочет быть уверенным в завтрашнем дне – это не про меня.
Часть 4: Позиция COO и создание своего AI бизнеса
Дальше было это:
Поверьте, это стоит отдельной статьи, так как туда пришлось куча событий от 2022 года, переезда в Краби (Таиланд) и запуска своего бизнеса penpulse.ru
Отдельно выводы писать кажется мне моветоном. Поймите правильно, пришлось просто упрашивать своего внутреннего самозванца, чтобы написать эту статью. При этом буду безумно рад ответить на все вопросы.
Upd: Прикрепляю ссылку в телегу (как же без нее):
Айдан, да всем похуй.
Именно так себя успокаивал)
Сделал два вывода после прочтения:
1. Афтор снова ищет работу
2. Тинькофф и Яндекс на ключевые позиции набирают людей с улицы
Комментарий удален модератором
Удачи, судя по нику - она вам нужна).
Наглядный пример, какой-то нового корпоративного психоза. Афтор явно выдает желаемое за действительное.
Даннинг-Крюгер. Проклятие нашего времени.
Что за лев этот котик?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Ну, хвастаться повышением в Тинькове такое себе. Если знаешь хотя бы хорошо русский язык и можешь связно объяснить что-то клиенту, то уже можно повышать. Иногда в КЦ такие люди отвечают, что складывается впечатление, что их набрали на овощном рынке. И с текучкой кадров в КЦ, это, думаю, было не сложно. Ну, и руководитель направления - это не управленец все же.
восхищенные отклики знакомых: “Ааа ты в Яяяндексе… “почему-то в моем окружении работа в этой компании считается зашкваром. Да и это "Яндекс такси". Ладно, это все завистливые языки)))
Если честно, не увидел карьерного роста и управленца, просто изменение названия должности. Но все равно, переезд из Кызыла в Москву - уже успех. Многие возвращаются домой, а ты закрепился.
" в моем окружении работа в этой компании считается зашкваром"
Не соглашусь.. в целом, одна из российских компаний с лучшими условиями работы, помимо "белая зарплата и дружный коллектив". Но очень низкий социальный статус и профаны в руководстве. Но 10 лет комфортно отсидеть на стуле, нихера не делать и ни за что не отвчать - вполне сгодится.
А где не зашкваром?
Ситуация была хреновой. Мне пришлось уволить десятки людей. Причины просты: непонятно, кто за что отвечает, у всех одни и те же зоны ответственности – они просто наповышали друг друга.
удивительное рядом
Мне в этом же абзаце рядом понравилось про выплаты и бонусы. Как говорил Олег, нужно пирог вместе увеличивать, а не откусывать каждый от него :)
Писать такие статьи на VC, равноценно тому, что выйти на улицу и вылить на себя ведро, наполненное фекалиями.
Я бы привел более красочную аналогию — самостоятельно, без мам, пап и кредитов наполнить ведро фекалиями, выйти с ним на улицу, и раздать всем прохожим кружечки, приглащающие тебя облить
Какое интересное и развёрнутое РЕЗЮМЕ.
.
Бляя после прочтения части про тиньков все стало ясно, сколько видел такую лимиту из деревень которые приезжают в Москву и готовы на дядю работать по 15 часов в день, а потом им показывают их настоящее место и то кто они такие(размер премии был не такой на который расчитывал) и они уходят, хотя таких обычно увольняют как всё выжмут. И из-за таких страдает коллектив
Да ладно вам, не вижу связи тинькофф и деревня. На массовые вакансии типа кол-центра идут все, кто особо опыта работы не имеет. Волшебный офис с доткой и твиттером на перерывах не всем доступен у кого никакого опыта нет. А в кол-центре при должно м усердии вон можно каким-то рук-лем небольшим стать и уже двинуться дальше. Первый опыт получить в кол-центре или там курьером,это путь не только "деревни".
Коллектив страдает. Коллективу не дают перекуров, фейсбука, трепа, печенек, стикеров, мерча, пива, пробежек, конференций, корпоративов. Коллектив матерых мАсквичей заставляют работать на работе... Черт знает что, сломалась гармония Вселенной.
Комментарий недоступен
Поверь, границы долбоебов и лентяев намного шире чем Москва.
Спасибо
Комментарий удален модератором
Из Кызыла в Москву это уже огромное достижение) Хорошая статья, удачи вам!
Достижение в чем? Накопил денег на биллет?
В статье классический путь понаеха, таки 99,9%
1 я крут на родине - еду покорять москву
2 дятел - звонилка в кул центре
3 80% едут домой напокорялись
4 20% становятся мелкими управленцами считай помощниками нормальных управленцев
Спасибо, Денис🙏
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Публика тут и правда токсичная…
а заход про стартап интересный
Публика прошаренная, а не токсичная.
Не только тут).
Долбоебы - самая крупная организация в мире, бессмысленно что-то делать и доказывать)
Заход про стартап, это "никуда не взяли, а строчка в резюме нужна"
Комментарий удален модератором
"Продавали такси, маркет, еду бизнесам по всей территории РФ."
А при чем тут позиция COO?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Ставлю лайк, чтобы поддержать нового автора на vc.ru. Айдан, Вы хорошо отбиваетесь в комментариях, у меня получалось хуже:) Успехов!
Троллей тут уйма)
Сил вам)
Айдан, ты написал пост, вызывающий крайне быстрое выделение кинетической энергии в области пуканов
Желаю тебе сделать правильные выводы🙂
Место, время, обстоятельства
Если всё в статье правда - большое уважение!
Спасибо, все правда. Даже специально фотки трудовой наделал, зная местную публику).
Спасибо за вдохновляющую статью!
Доброго времени, Айдан!
Я тоже предприниматель и хочу сказать, что не стоит обращать внимание на странных людей в комментариях. Люди всегда будут злопамятными и завидовать Вашим успехам.
Лучше не бороться с ними, а просто проигнорировать, как говорят "не корми тролля".
Удачи Вам, Вы молодец! 🤍🙌🏻
никто автору не завидует, потому что завидовать нечему
А таксуете для души?
Комментарий недоступен
Maxim, так на сайт же есть ссылка, на сайт можно?
Комментарий недоступен
Насколько эффективны были обучения в компаниях? Я вот помимо универа (в Финляндии) прохожу мелкие курсы по своему направлению. Но от них как-будто никакого толку: объясняют базовые вещи, на практических занятиях тоже скучно. В общем, такое быстрое обучение мне ничего нового не даёт
Интересно, как у вас это было
Это очень зависит от компании. Чуваки из условного тир1 вроде того же яндекса, авито и так далее, иногда тратят прям неприлично большие деньги на обучение, с соответствующим результатом. Когда я работал в Одном Большом Энтерпрайзе мне оплачивали курсы подготовки к PMP, которые стоили как самолет, вел их чувак, покрытый сертификатами просто как дом на набережной мемориальными досками, и это дало просто охренительный буст к пониманию предметной области.
Если честно, 99% - фигня полная. Выходишь и понимаешь: да, было прикольно, весело. Но практики никакой.
Единственное, отмечу, что в Тинькофф были хорошие обучения для управленцев. Крутые вещи объясняли, про подачу обратной связи, про управление сотрудниками и тд.
Очень интересная статья, спасибо за рассказ. Есть только один вопрос - почему сайт стартапа penpulse.ru не работает?
Монетизацию со вчера меняем.
Написан на коленке и валится при нагрузке >1TPS?
Голос внутреннего питекантропа, или просто ненавидишь парнокопытных?
Шутка. На самом деле просто не понимаю менеджеров, которых прет от дикой природы с черепами. Ты руководитель в высокотехнологичной компании, с какого перепугу тебя несет назад по эволюционной спирали? )))
Я еще и лазаю по горам в диких джунглях)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Ex Tinkoff, Ex Yandex звучит как будто строил лучший финтех в мире и очень бодрый бигтех. Но нет.
По моему уже даже у вахтеров свой АИ стартап. Правда без единого МЛщика в штате, но кого это волнует. :)
Курс у Айяза купил что ли?
Комментарий недоступен
Проблема такого подхода в том, что никакая премия не окупает переработки. Опадать можно только, если работа идёт в развитие себя. Но если это тупо лишняя работа, то просто быстро исчерпаешь ресурсы организма.
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
COO за это не отвечает. Продакт-менеджеры придумали.
Penpulse.ru
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Любая корпорация это как инвестиции в облигации ААА .
Любой стартап это как попытки заработать спекулируя на крипторынке.
Хотите уверенность в завтрашнем дне?
Не пробуйте в стартап. Не будьте как Айдан )
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Для питона вполне неплохо
Читаю и вижу, как этот парень рвется вперед, несмотря на все трудности. Вдохновляющая история, мне тоже хочется добиваться своих целей с таким же упорством!