Самое глобальное поколение из всех, самое унифицированное вне зависимости от географии благодаря соцсетям, самое справедливое и чуткое к чужой беде. Только от дело в том, что они просто дети? Думаю, не только. В любом случае к ним сейчас нужен особый подход, о чём и статья.
Как работать с клиентами из поколения Альфа
Старшим «Альфа» в этом году исполняется от 11 до 14 лет. Большинство владеет гаджетами, покупает товары и услуги. Особенности α-поколения пора учитывать в клиентском сервисе. Как удовлетворить «Альф» сейчас и подготовиться к будущему, разберём в блоге. Чек-лист клиентского сервиса для поколения Альфа — в конце статьи.