Альфабанк отказался возвращать деньги которые не положились на счет моей карты через банкомат

Сегодня около 20.00 в банкомате номер 222761 дожил в банкомат сумму 13450, 50 рублей вернул банкомат , 13400 деньги якобы зачислились, по факту денег нигде нету… Альфа банк решил их присвоить себе.

Максим, ответ вам поступал по обращению. Дублирую За 26.06.2023 в банкомат №222761 по указанным реквизитам внесено 9 купюр, номиналом: 2 по 5 000 рублей, 3 по 1 000 рублей и 4 по 100 рублей. Общая сумма внесения - 13 400 рублей. Операция отменена, зафиксирован возврат всех купюр обратно.

Идти в прокуратуру и вызвать полицию ?

UPD : что творит это сволота безнаказанно :

Рассмотрели ваше обращение A2306270017: Мы повторно все проверили.За 26.06.2023 в банкомате №222761 по карте *7071 зафиксирована операция внесения. Операция была отменена. Денежные средства возвращены. При проведении операции сбоя и замятия купюр не зафиксировано.

UPD: от банка информации 0, в 15.20 написано завладение в полицию.

UPD: банк в очередной раз доказал своё отношение к клиенту , обещали сегодня вернуть деньги, но по новой информации сроки опять не известны. 12.40 написано заявление в прокуратуру