Ian работал в маркетинге и рекламе, специализируясь на розничной медицине. Около 10 лет назад онлайн-отзывы стали важными для бизнеса и он начал просить пациентов оставлять отзывы после визитов, писал им по почте и это сработало лучше, чем он ожидал. Врачи и стоматологи, которые раньше получали 5-10 отзывов за год, начали получать столько же каждый…