Анастасия Смоленцева
Елена, добрый день. Вернул Яндекс ваши деньги?
С каким владельцем профиля? В каком ID? Я не знаю куда привязалась моя карта! Ваша система списала мои деньги - вот вам и возвращать мне их!
Ах, да, в Яндекс банк тоде писала. У них один шаблонный ответ
Я всем писала - с яндекс маркетом переписывалась три дня. По электронной почте переписывалась с Яндекс сплит.
Жду ответа официального от своего банка (держателя карты), почему деньги не вернулись и потом с этой справкой в полицию
У меня история такая: списали деньги 8000. Я увидела списание на моменте авторизации денег. Банк заблокировал карты, но деньги к ним ушли. В этот же день я написала в тех поддержку Яндекс Маркета - мне ответила, что аккаунт мошенника оформил товар еще в феврале! у него не было денег и потом 11 июня, при моей покупки бензина на заправке Яндекс, моя карта привязалась к этому аккаунту. И мои денежки полетели на оплату его просроченного долга.
Я так понимаю, что у них дырявая и сырая система Яндекс сплит. Или так много должников, что типа пусть платят другие люди. Я считаю, что яндекс чистой воды мошенники!
Мне так же ответили! Я завтра жду письменного ответа от банка и иду писать заявление в полицию
Я пользовалась заправкой Яндекс 11.06, и у меня 28.07 списали деньги по сплиту. Мне даже и уведомлений не приходило никуда, потому что картой, с которой списали деньги, не пользовалась нигде, кроме заправки.
Тех поддержка твердит, что я якобы 11.06 сама дала разрешение на привязку моей карты к другому аккаунту… и 28.07 списали просроченные платежи человека, который пользуется товаром
Эрнест, у меня вопрос - вы случайно не покупали топливо на Яндекс заправки?
У меня такая ситуация - я купила топливо по куар коду на Яндекс заправке. Карта автоматом привязалась к аккаунту с просрочкой по сплиту. Потом как деньги оказались на карте у меня , они сразу списали с меня 8000!
Сейчас пишут отмазки, что я совершая покупку сама привязала карту в другой аккаунт. Деньги возвращать не хотят. Переписываюсь со всеми с кем можно с пятницы, пишут шаблонные ответы….
Александр, у меня вопрос вы случайно не покупали топливо на Яндекс заправки?
У меня такая ситуация - я купила топливо по куар коду на Яндекс заправке. Карта автоматом привязалась к аккаунту с просрочкой по сплиту. Потом как деньги оказались на карте у меня , они сразу списали с меня 8000!
Сейчас пишут отмазки, что я совершая покупку сама привязала карту в другой аккаунт. Деньги возвращать не хотят
Мы провели расследование и возвращаемся к вам с ответом: карта *5014 была привязана в другой аккаунт 11.06.2023 года в сервисе Яндекс Заправки с подтверждением СМС-кода от банка. В таком случае мы не можем остановить списания и сделать возврат.
Согласно пункту 5.4 из Условий использования сервиса Сплит (https://yandex.ru/legal/yandex_split/#index__5), Сплит может списать платёж с любой карты, привязанной к аккаунту. Так как на карте, с которой был оплачен первый платёж не было достаточно средств, 28.07.2023 списали просроченные платежи на общую сумму 7987 рублей с карты *5014.
Советуем не передавать данные карт родственникам, друзьям или другим третьим лицам, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
Вот так вы отвечаете! Тем самым подтверждаете, что я оплатила покупку топлива на заправке 11.06, а сплит был оформлен ранее (в феврале). Так не яяяяя его оформляла! Вы украли мою карту и привязали к аккаунт у которого долг за сплит и списали мои деньги!
Выдерните мои деньги!!!
Для подтверждения списания прикладываю выписку из банка. Карта заблокирована сразу же
Прикиньте у меня так же списали 28.07 деньги за какую-то покупку Яндекс сплит. Списали сразу три платежа по 2700. Без каких либо смс и подтверждений.
В моем случае тех поддержка Яндекса пишет - вашу карту привязали к другому аккаунту и совершили покупку. МОЮ карту и на другой аккаунт…как мог другой человек оплатить моей картой без каких либо подтверждений?
Заявление в полицию и в банк для разбирательств я, конечно, сразу написала. Но деньги потеряны.
Предлагаю Вам, Александр, коллективно написать жалобу в полицию!
Александр, добрый вечер! У вас есть какие-то подвижки по возврату денег?