Валерий, здравствуйте. Простите, что вопрос решается так долго. У вас была оплата рассрочкой и деньги сначала пытались отправить на карту, но они вернулись на "Баланс средств".
К сожалению, не всегда получается вернуться с итогом быстро, так как приходится подключать к решению других сотрудников. Сейчас коллеги из финансового отдела разбираются в чём дело и пытаются как можно быстрее дать результат. Мы подключились к решению, постараемся ускорить. Как будут новости - напишем.