Пчелайн такой технологичный!
После замены паспорта обновил паспортные данные в билайне через их приложение с помощью госуслуг. Удобно и быстро! - не нужно в офис пчелайнов ехать и в очереди стоять.
Но у меня есть второй билайновский номер, и почему-то по нему данные не обновились - пчелайн каждый день теперь шлет СМСки, что нужно обновить паспортные данные.
Звонок на номер 0611 после нескольких минут прослушивания робота и музыки не дал результата - оператор посоветовал прийти в офис, так как "высокотехнологичная компания" билайн не может сложить 2+2 и внутри себя обновить паспортные данные клиента во всех нужных местах.
Тут имеет место быть не только неклиентоориентированный подход, но и классический баг в системе, кривая архитектура и тупые процессы обслуживания.
1 комментарий