Здравствуйте, Руслан. Очень обеспокоены ситуацией. Вам нужно оформить заявку на сайте: https://sberdevices.ru/help/warranty/#form. После диагностики товара сервисный центр должен предоставить вам акт о характере дефекта. Если дефект будет признан заводским, вы по своему выбору можете согласиться на ремонт товара или отказаться от него. В случае отказа от ремонта пришлите, пожалуйста, нам акт, и мы осуществим возврат товара и денежных средств.