Есть простые критерии, по которым клиенты определяют насколько комфортно им совершить покупку. При этом не важно ЧТО клиент покупает - услугу, квартиру или еду в ресторане. Важно КАК оценивает обмен товара на деньги, чтобы после покупки появилось желание поделился опытом и рекомендациями по "сарафанному радио".