То есть, когда человек ищет какую-либо услугу или организацию и заходит на нашу карточку, если он тратит на нее более 20 секунд (это приблизительное время, точные данные неизвестны), Яндекс понимает, что карточка вызывает интерес, и увеличивает ее трафик. Это, в свою очередь, помогает карточке подняться в ТОП выдачи.