Почему мастера маникюра массово уходят из салонов? Главные причины текучки и как её остановить
Ищете мастера маникюра для салона? Кажется, что их на рынке пруд пруди, но найти профессионала – задача с элементами квеста. А если удалось кого-то нанять, приготовьтесь: через пару месяцев он может исчезнуть.
Почему мастера маникюра уходят из салонов и что с этим делать? Разбираем причины текучки с цифрами, фактами и щепоткой иронии. Почему текучка мастеров маникюра так велика?
1. Много новичков, но мало профессионалов Каждый год в России появляются тысячи новых мастеров маникюра. Казалось бы, выбора хватает. Но на деле большинство новичков – это выпускники экспресс-курсов. Они не справляются с клиентскими запросами, что быстро становится проблемой для салона.
Факт: По статистике, 85% мастеров маникюра покидают профессию в первый год работы. Как это влияет? Руководители тратят время и деньги на поиск специалистов, которые либо не готовы к реальной работе, либо быстро сдаются.
2. Эмоциональное выгорание мастеров Работа мастера маникюра – это стресс. Постоянный поток клиентов, высокий темп работы, капризные посетители и отсутствие похвалы делают своё дело. В таких условиях выгорание наступает очень быстро.
Факт: Около 60% мастеров называют причиной ухода перегрузку и отсутствие поддержки со стороны руководства. Что делать? Регулярно мотивировать мастеров, давать им возможность развиваться и чувствовать свою ценность для салона.
3. Высокая конкуренция за профессионалов Хороший мастер маникюра – это настоящая находка. Салоны готовы переманивать друг у друга профессионалов, предлагая им лучшие условия. И тут всё как на бирже: кто предложит больше, тот и победит.
Факт: 45% мастеров маникюра меняют работу в первый год из-за более выгодных предложений . Совет: Чтобы удержать мастера, предложите не только деньги, но и перспективы роста. Это работает лучше, чем одноразовые бонусы.
4. Нестабильный доход мастеров Доход мастера маникюра сильно зависит от потока клиентов. В сезон – всё хорошо, но в периоды спада (например, после новогодних праздников) заработок падает, что провоцирует желание сменить профессию.
Факт: Мастера, которые умеют продавать дополнительные услуги, зарабатывают на 30–50% больше . Решение: Организуйте тренинги по продажам, чтобы мастера могли увеличивать средний чек и свой доход.
5. Отсутствие стандартов в салоне Когда каждый мастер работает по-своему, это приводит к хаосу. Недовольные клиенты, неразбериха с материалами, разные подходы к работе – всё это снижает лояльность сотрудников и клиентов.
Факт: Более 70% успешных салонов внедряют стандарты работы для повышения качества услуг . Что можно сделать? Установите единые правила и обучите мастеров работать по ним. Это создаёт уверенность и стабильность.
Что делать владельцам салонов?
1. Инвестируйте в обучение мастеров Выездные тренинги прямо в вашем салоне – это возможность прокачать навыки команды без отрыва от работы. Например, программы по аппаратному маникюру и техникам продаж помогут мастерам не только лучше работать, но и зарабатывать больше .
2. Создавайте условия для мотивации Мастера остаются там, где видят перспективу. Предлагайте карьерный рост, дополнительные бонусы и комфортные условия труда.
3. Учите мастеров продажам Каждый клиент – это не просто маникюр, а возможность предложить дополнительные услуги. Умение мастеров продавать увеличит их доход и повысит лояльность к салону.
4. Внедряйте стандарты работы Единые стандарты помогают избежать ошибок, снижают стресс и создают ощущение стабильности. Клиенты довольны, мастера довольны – все выигрывают.
Еще больше информации о выстраивании системной работы салона и обучении мастеров в моем телеграмм канале ⤵