Еще несколько лет назад коммуникация была односторонней: бренд говорил — клиент слушал. Сегодня все наоборот. Пользователь не просто потребляет контент, а создает его сам — делится отзывами, снимает обзоры, публикует опыт использования. И именно этот контент начинает влиять на решения других людей сильнее, чем любая реклама. Согласно данным, 7 из 1…