ЧЕК- ЛИСТ: как найти фулфилмент, о котором не нужно постоянно вспоминать

Фулфилмент занимается целым комплексом услуг - от закупки товара у поставщика, например из Китая, до поставки на склад маркетплейса. Он берет на себя упаковку, хранение, логистику. И это здорово облегчает селлеру жизнь.

Однако, чтобы не попасть на штрафы, неправильную маркировку, негатив от клиентов и падение карточки в выдаче, не стоит доверять свой бизнес первому попавшемуся фулфилменту. Лучше потратить время на выбор надежного партнера, чем потом терять выручку.

На что стоит обратить внимание при выборе фулфилмента?

1. Компания работает официально

Если фулфилмент работает в гараже, то никто не сможет вам гарантировать, что товар не потеряют, не украдут, правильно промаркируют и вовремя доставят на склад маркетплейса.

Да, стоят такие услуги на порядок дешевле, чем у тех, кто работает "в белую", но за такую экономию потом придется дорого заплатить. Поэтому лучше сразу строить бизнес с официальным фулфилментом.

2. Где расположен склад?

Убедитесь, что склад в нужном вам районе. Тогда фулфилмент сможет оперативно забрать ваш товар из любой точки города, например, с рынка "Садовод". Или вы сможете легко самостоятельно приехать на склад, если это будет необходимо.

3. Какое оборудование есть на складе?

Если для вашего товара требуются специальные условия хранения или оборудование, обращайте на это внимание заранее.

Например, для одежды важно, чтобы у фулфилмента были хорошие профессиональные отпариватели. Так товар на маркетплейс и в руки покупателей попадет в хорошем виде, а не как будто его уже носили 2 недели.

4. FBS или FBO?

Вы сами выбираете, по какой схеме будете работать.

FBO значит, что селлер (часто через фулфилмент) упаковывает, маркирует и отвозит партию товара на склад маркетплейса. А сотрудники маркетплейсов собирают и доставляют каждый заказ конечному покупателю.

FBS - формат работы, при котором продавец хранит товар на собственном складе. Он упаковывает, маркирует и отгружает товары на склад маркетплейса под каждый заказ отдельно.

5. Какие еще услуги предлагает фулфилмент?

Большинство фулфилментов ограничиваются только одной услугой - они хранят товар. Но часто селлеры хотят получать комплекс услуг в режиме одного окна.

Это существенно экономит ваше время.

Например, селлеру не нужно отдельно арендовать фотостудию, доставлять товар и оформлять карточки. Мы сами возьмем образец со склада, найдем моделей, сделаем инфографику и оформим продающий визуал для маркетплейса. И все это быстро и профессионально.

6. Насколько оперативно и полно вам отвечают?

Если от менеджера приходится ждать ответа целыми днями или он вообще игнорирует ваши сообщения, с такими компаниями лучше не работать. Себе дороже выйдет. В случае форс-мажора вы просто не сможете с ними быстро связаться и решить вопросы.

7. Какая география логистики?

Сейчас большую роль играет индекс локализации. Чем он выше, тем выше ваша карточка в выдаче на маркетплейсе. Чтобы ваш фулфилмент мог обеспечить широкую географию доставки, у него должен быть собственный автопарк.

Если вам кажется, что просто невозможно выбрать надежную компанию, то посмотрите на рейтинг фулфилментов.

Самые крупные и проверенные организации зарабатывали свой авторитет не один год и дорожат такой репутацией. Поэтому их клиенты чаще всего довольны партнерством на 100%.

По версии Яндекса Атико - хорошее место с рейтингом 4.9. И входит в ТОП-10 лучших фулфилментов в Москве по версии КП.ру и InSales. И мы гордимся такими результатами!