WILDBERRIES решите мою проблему

Артикуль товара 144766741

сумма возврата 7401 ₽

такая ситуации с августа 14 числа пишу в поддержу ,а поддержка кормит обещаниями

Так и не возвращают мои деньги я не забирал товар , а в заказах висит что забрал из -за ошибки в пункте выдачи . Прошло уже 3,5 месяца так и не решили . аккаунт привязан к номеру 89083392275 . РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ!!!!!!!