Vera V
Спасибо за помощь, возврат пришел на карту.
Насколько я помню из той статьи, контора, отвечавшая за разработку этого ПО - дочерняя компания почты. Бюджет они освоили, а остальное вторично)) В моем отделении, например, из-за этой новой программы неделю не могли внести в систему отслеживания приехавшие посылки, потом задним числом их оформляли.
Спасибо) Да, абсолютно ненормальная ситуация, когда пользователь для разрешения рутинных технических проблем должен писать простыни текста на сторонних ресурсах - потому что иначе до Авито просто не достучаться.
Хорошо, что все благополучно закончилось - и для вас, и для покупателя)) Если эта история произошла недавно, в сентябре-октябре, то скорее всего проблема была со стороны почты. Они пару месяцев назад поставили себе новое ПО, из-за которого по всей стране случился массовый коллапс с посылками - и на сортировках, и непосредственно в отделениях. Я у Фонтанки, по-моему, читала большой текст на эту тему - в Питере на главной сортировке работа вообще была практически парализована, поэтому они много об этом писали.
Да, судя по всему, это единственный шанс добиться хоть какой-то реакции)
Да, час назад на почту пришло уведомление: "Что-то случилось — заказ не доставят. Деньги вернулись вам" - но возврата на карте пока не наблюдается)
Я выше написала, что у меня было несколько случаев отмены заказа до его отправки - возврат всегда зачислялся моментально. Так что странно, что на этот раз его до сих пор нет.
Да, монополия клиентоориентированности не способствует) А Авито монополисты в своем сегменте - отсюда и все проблемы.
Хочется верить, что побыстрее))
Ну, я буду рада, если вопрос решится хотя бы после написания этого опуса)) Хотя, конечно, такие банальные проблемы должны рутинно решаться непосредственно в рамках самого Авито, без привлечения третьих лиц и сторонних площадок.
У вас тоже заказ потерялся при транспортировке?
Спасибо)
А, ну то есть к РФ у вас никаких претензий и вопросов - всё отлично, всё ОК? Только ЕС и США перед вами провинились? Тогда с причинно-следственными связями действительно плоховато, даже на уровне дважды два.