Ок, а как же тогда решать с ними вопрос? Как достучаться? Мне два раза, писали адрес, фактический юридический, чтобы туда писала письмо, как раньше в конверте. Ну это же абсурд? То есть по факту, составлять досудебное, и тогда это отправляется именно почтой России.

О! Ещё вспомнила ситуацию. В своё время, я летала в Азию только на Emirates. Плюс, покупала по Азии билеты их лоукостеров. Был момент, когда пришлось все отменять, а значит, писать во все чаты поддержки, всех авиакомпаний, об отмене и возврате аэропортовых сборов. Мне там проще было достучаться до людей, чем здесь, а общалась я там на иностранном языке, не сильно умеючи. @Ozon Ru @Ozon и там уже давно были эти самые чат боты, в их системах.