Мегамаркет, Сбербанк - ИСПЫТЫВАЮ кучу негатива

Мегамаркет, Сбербанк - ИСПЫТЫВАЮ кучу негатива. Я пользуюсь мегамаркетом более 5 лет (с тех пор когда он еще не был мегамаркетом). Вчера мне отменили участие в бонусной программе. соответственно не будут начислены бонусы - значит я прекращаю покупать и возвращаю все товары. Отмена программы причем произошло по вине мегамаркета и сбера. в процессе покупки ноутбука стоимостью более 200т сбер блокирнул операцию как подозрительную, а мегамаркет сразу прислал сообщение что приостанавливает мое участие в программе. таким образом я возвращаю и отменяю доставку товаров более чем на 40 000р. и соответственно отменяю ноутбук за 255т.Мегамаркет вы потратили деньги на логистику товаров, на курьеров - вам как то нужно одуматься и что-то сделать с тем, чтобы сбер не блокировал оплату и вы не блокировали роботом участие в программе, а то хорошая задумка, но исполнение ужасное.Для разблокировки участия. Мегамаркет мне предлагает написать через почту россии письмо на юридический адрес Мегамаркета по разблокировке бонусной программы.Также с 24 октября никак не движется вопрос по возврату товара по доставке № 952 297 176 0986. Номер обращения № CCS-4026977

1414 показов
5050 открытий
3 комментария

Здравствуйте, Галина! Обеспокоены ситуацией. Вижу, что обращения в работе. Я направила коллегам просьбу как можно оперативнее решить ваши вопросы.

Ответить

В данный момент 2 курьера ждут подтверждения от меня по доставке. Прошу как можно оперативней решить вопросы. Изза этого ноутбука и моему мужу по той же причине заблокировали бонусную программу. Вы решите вопрос с сбером пожта а то получается что несогласованность какая то на крупные покупки. в личное сообщение готова предоставить все данные по моему и мужу аккаунту.

Ответить

Галина, понимаем вас. Ваш вопрос решается в рамках созданного обращения GDS-2350248. Пожалуйста, ожидайте обратную связь в комментариях к вашему обращению.

Ответить