Как wildberries сабботирует возвраты по браку

Пришли две пачки кус-куса с дырками в упаковках, крупа высыпается, сделали видео и фото в пункте, так как сотрудник отделения сказала, что по браку нельзя просто не забирать, нужно оформлять заявку в личном кабинете.. Хотя как выяснилось их статьи на сайте это не так.

Оформила заявки на возврат два раза и знаете что они мне отвечают? Мы не видим повреждений ! Прикрепляю скриншоты.

А ведь там уже могут жить жуки и плодится моль! А если бы мы оставили это в пункте, то сняли бы 100 рублей за возврат каждой пачки и не вернули бы! Не рекомендую связываться с этой шарагой! #wildberries #вайлдберисжалоба #willdberriesмошенники