Так как я уже достаточно давно работаю на этой «прекрасной» площадке, не раз мне приходилось сталкиваться с негативными отзывами конкурентов.
Но вчерашний случай мягко говоря поверг меня в шок, человек заказ у меня товар, оплатит его и попросил доставку с помощью транспортной компанией СДЭК, указал адрес с квартирой. Я без задней мысли отправил ему заказанный товар и тут он пишет что доставка оказывается нужна не на адрес, а до ПВЗ. Я честно пытался помочь человеку и потратил в районе двух часов на решение данного вопроса, но увы, поменять адрес уже не представлялось возможным.
В ответ человек начал обвинять меня в этом и требовал деньги , угрожая негативным отзывом который просто напросто испортит мою практически идеальную репутацию. Отзыв он все таки написал, выставив меня виноватым абсолютно во всем.
Я сразу же отписал в поддержку Авито, но как вы сами понимаете, они просто решили закрыть глаза на конкретное вымогательство денег..
Здравствуйте, Виктор.
Напишите нам в личные сообщения на vc.ru адрес электронной почты из профиля. Дополнительно проверим отзыв, подскажем, какие есть варианты решения вопроса.
Здравствуйте! Ответил
Здравствуйте. Дополнительно проверили этот отзыв, но скрыть его не сможем. В нем нет оскорблений, рекламы или другой информации, которая нарушает наши правила. Покупатель высказал свое субъективное мнение. Вы можете написать свой ответ на отзыв. Другие пользователи увидят его и сделают свои выводы.
К сожалению Авито не предусмотрели возможность вымогательства! Из-за этого страдают многие пакупатели, а им без разницы, прошу авито исправить данную ситуацию и в будущем тщательнее проверять отзывы покупателей, сервис за свой процент должен давать развиваться его членам, а не их из-за халатной проверки.
Надо было отправлять Авито Доставкой
Сам не против данного способа, но так как является так же возможность отправки и Сдэком, а клиент на стоял на этом, не могу отказать. Сами понимаете, желание клиента - закон. Кто же знал что так получится
Максимально неправильно поступил покупатель! Сразу надо было уточнять что нужно отправлять в ПВЗ. Авито… вы кск работаете???? Дизлайк.
Вот-вот! Самое ужасное что Авито максимально игнорирует факт открытого вымогательства..
Очень грустно осознавать , что твой многолетний труд по формированию чистой и безупречной репутации может в один день исчезнуть из-за не адекватного клиента... Сталкивался с подобной проблемой , покупатель требовал скидку шантажируя плохим комментарием. Так что проблема достаточно распространённая. От себя автору статьи могу пожелать скорейшего решения проблемы, надеюсь Авито обратит внимание 🙏.
Не то слово. Не понимаю как устроен их обратная связи, но пока что показывает себя просто в ужасном лице..
Если клиент перепутал адрес это не вина продавца а авито должна учитывать эти моменты