04.01.2024 мой аккаунт на Авито, которому почти 6 лет, с отличными отзывами, нистого ни с сего заблокировали, под предлогом "нетипичное поведение" и вымогают биометрические и персональные данные. Хотя я даже нискем не переписывалась и не общалась, по объявлениям и никаких ихних правил не нарушала. Это просто предлог для сбора биометрии и персональных данных.
Я не имею желания сдавать свои биометрические данные какой то сомнительной фирме. На каком основании Авито заблокировали мой профиль и при попытке войти в мой аккаунт, принуждают вертеть головой им на камеру, вымогая мои биометрические данные, против моей воли, нарушая законодательство о персональных данных, Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция)?
Написала в службу поддержки обосновывая отказ от прохождения такой верификации так как соответствии с их политикой конфиденциальности, разделом 3, последним абзацем, они не вправе обрабатывать биометрические персональные данные, к которым в соответствии с п. 2.7 Приказа Роскомнадзора от 30.05.2017 N 94 (ред. от 30.10.2018) "Об утверждении методических рекомендаций по уведомлению уполномоченного органа о начале обработки персональных данных и о внесении изменений в ранее представленные сведения", относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основе которых можно установить его личность, то есть любая фото- и видеосъемка, на которой можно определить антропометрические данные человека (рост, вес, внешность, черты лица)В соответствии с новым №572-ФЗ введен запрет на принудительный сбор биометрии и на дискриминацию людей, отказывающихся ее предоставлять. На основании вышеизложенного Авито нарушает данные статьи и ФЗ и мои права.
Служба поддержки (впечатление будто отвечают примитивные боты), лепит какие-то невнятные отмазки состоящие из нескольких шаблонов, о том что они не собирают, не обрабатывают и не хранят персональные и биометрические данные, а сразу удаляют их после съемки. В то же время пишут что по одному лицу и паспорту можно пройти проверку только на одном аккаунте. Отсюда логичный вопрос: как тогда они сличают, но при этом не хранят биометрию и П.Д? Вот в этом видео доказательства как человек пытался зайти в другой аккаунт покрутив головой на камеру и его сразу заблокировали https://youtu.be/SvtJ9DAprhQ?si=ePiMrnG-7e-Ldm4B
В соответствии с новым №572-ФЗ введен запрет на принудительный сбор биометрии и на дискриминацию людей, отказывающихся ее предоставлять. Не обработку, а сбор! Резмирую: Авито в лице ООО КЕХ еКкоммерц, ставит собственные внутренние правила выше законов и через блокировку аккаунтов, занимается повальным сбором биометрии и персональных данных с населения!
После несостоявшейся попытки вымогательства, моей биометрии, Авито разблокировала мне профиль. Но на следующий день снова заблокировало, и стало вымогать уже мои персональные данные, требуя прислать им фото паспорта.
Написала в ЛС представителю Авито. Проверка длилась 2,5 суток. В результате чего представитель Авито, выкатил мне стандартный шаблон, от авито-ботов в поддержке, состряпаный с целью преступного сбора биометрии и персональных данных:
"Ксения, заметили, что ваши объявления могут вводить пользователей в заблуждение. Такое бывает, по разным причинам — например, если покупатели считают, что их пытаются обмануть. Или доступ к аккаунту получил какой-нибудь злоумышленник. Поэтому сейчас нам важно убедиться, что с профилем всё в порядке, он в безопасности и принадлежит реальному владельцу..."
-Я ответила: "В какое заблуждение? Можно конкретней? Факты? Я ничего никому давно не продавала, соответственно покупателей просто не может быть. Это просто очередная попытка вымогательства биометрических и паспортных данных. Я отказываюсь предоставлять вам свои биометрические и персональные данные ссылаясь на Федеральный закон от 28.05.2022 № 145-ФЗ и Согласно вашим же правилам пользования Авито с которыми с ваших слов я согласилась при регистрации: https://www. avito. ru/legal/rules/terms-of-use (про проверку документов и видео в пункте 4) Авито может только ПОПРОСИТЬ (на Авито в пункте 4 написано хитрее ЗАПРОСИТЬ)) , а не ТРЕБОВАТЬ, а тем более не ВЫМОГАТЬ мои персональные данные (паспорт и биометрия) И я пользуюсь своим ПРАВОМ и не хочу предоставлять вам свою биометрию на основание ЗАКОНА РФ Федеральный закон от 27.07.2006 ст. 11 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) статья 11 параграф 3 где ясно сказано, что «Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.» https://legalacts. ru/doc/152_FZ-o-personalnyh-dannyh/glava-2/statja-11/ Или Авито считает свои внутренне договора выше законов РФ? То есть той страны где Авито ведет свою «коммерческую» деятельность! Авито напрямую и намеренно нарушаете закон 152-ФЗ «О персональных данных» статья 11 параграф 3! Согласно закону РФ 152-ФЗ «О персональных данных» статья 11 параграф 3, предоставлять вам мои биометрические данные мое ПРАВО но не ОБЯЗАННОСТЬ! А Авито пытается ОБЯЗАТЬ меня выдать им свои биометрические данные ШАНТАЖИРУЯ тем что не вернет доступ к профилю! Биометрические данные пытается изъять принудительно, посредством шантажа, методом "выбора — без выбора" "либо даёте данные — либо закроем вам доступ к сайту подачи бесплатных и платных объявлений навсегда" И для этого есть название в УК ШАНТАЖ и ВЫМОГАТЕЛЬСТВО! Хотя за то что вы делаете предусмотрена пока только административная ответственность в виде штрафа согласно Федеральному закону от 28.05.2022 № 145-ФЗ, Статья 1 Параграф 7 который подписал В. В. Путин, «Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами или непосредственно связано с исполнением договора с потребителем, -влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей, за отказ продавцов заключать, исполнять, изменять или расторгать договор с потребителем из-за его нежелания предоставить персональные данные». http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202205280016?index=1
Федеральный закон от 28.05.2022 № 145-ФЗ
Думаю, что пора создавать профсоюз пользователей и потребителей, где всякого рода нарушения монополистами и не только будут решаться коллективно и подаваться коллективные заявления в надзорные органы.
Когда один жалуешься, там не шевелиться никто, когда толпа жалуется, сразу очко свое в погонах подымают и начинают булками шевелить.
Надо создавать некоммерческую организацию по защите прав и интересов пользователей и потребителей, по другому ничего не работает.
Развели бюджетных дармоедов на хорошие зарплаты, а они даже работать не хотят.
Сразу хотите статью за экстремизм, или сначала иноагентом побудите? :)
Советую заручиться поддержкой армии и церкви, чтобы была крыша в виде закона об оскорблении чувств верующих и о дискредитации вс рф.