Ивенты будущего: четыре технологии, которые изменят представление о мероприятиях

Конференции в метавселенных, виртуальные шоу, спикеры-голограммы — все эти технологии уже сейчас применяются в event-индустрии, но очень ограниченно. Какие из них смогут войти в массовое использование в ближайшем будущем, рассказывает руководитель ISG Group Александр Садовой.

Высокие технологии в event-индустрии пока существуют лишь в виде единичных кейсов: для массового использования они слишком дорогие, сложные в реализации и плохо окупаются: вместо повышения эффективности они работают больше на вау-эффект.

Но потенциал многих технологий для применения в ивенте очень высок, и многие уже применяются организаторами мероприятий. Пока точечно, но с демократизацией технологий они могут стать доступными и простыми в применении.

Центральное место здесь занимают нейросети, развитие которых способно расширить практики использования виртуальной, дополненной и смешанной реальностей, роботов и голограмм, а также вдохнуть новую жизнь в подзабытые метавселенные.

Мировой рынок индустрии искусственного интеллекта (ИИ) сегодня оценивается в $196 млрд и, по прогнозам, в течение следующих семи лет вырастет в 13 раз. Вероятно, за это время кратно увеличится число сценариев с использованием ИИ в ивент-индустрии, а еще упростится процесс доступа к технологии для организаторов событий.

Главная точка роста использования ИИ в деловых мероприятиях — повышение их эффективности для гостей. Например, технологии могут провести «домашнюю работу» — проанализировать профиль каждого участника и его цифровой след, чтобы сформировать индивидуальную программу на выставке. Также ИИ будет вполне по силам подобрать интересных людей для гостя и назначить с ними встречи, исходя из совпадения целей, запросов, бэкграунда и других условий. Такой «бизнес-тиндер» позволит быстро сориентироваться на мероприятии с большим количеством участников и сразу завести полезные знакомства. Особенно такую опцию оценят скромные люди, которым сложно установить первичный контакт и начать коммуникацию с незнакомым человеком. Совпадение по целям станет хорошим поводом начать знакомство.

Организаторам крупных форумов и выставок нейросети помогут точнее спрогнозировать посещаемость, ориентируясь на количество заявок и купленных билетов, программу выступлений и другие факторы, правильно разграничить потоки посетителей. Например, для ежегодной выставки ИИ может посчитать количество гостей мероприятия по архивным видеозаписям с камер наблюдения и выдать полезную статистику.

Нейросети могут сделать мероприятия эффективнее и в более узких направлениях. Так, при выборе формата и содержания тимбилдингов, специалисты по HR будут опираться не только на свой личный опыт, но и на цифровые профили сотрудников и их предпочтения.

Возможности нейросетей могут эффективно сочетаться с инструментами виртуальной, дополненной и смешанной реальностей. Традиционно главной проблемой VR была невозможность длительного использования гарнитур из-за киберболезни, которая проявлялась в укачивании, дезориентации и головной боли. Также гарнитуры были довольно тяжелыми и неудобными, а количество доступных приложений — небольшим. В результате, чтобы добиться вау-эффекта, приходилось тратить много средств на разработку, а опыт человека всё равно оставался довольно искусственным.

Проблема решается постепенно, и по мере развития технологий минусы становятся не так критичны. Например, релизы следующих поколений Apple Vision Pro и разработка приложений для девайса должны расширить возможности для кастомизации пространства и сценариев «из коробки». Через AR-метки участники мероприятия смогут не только получать дополнительную информацию об экспонатах и участниках выставки, но также тестировать промышленное оборудование и смотреть более реалистичное демо, а интеграция с нейросетями сделает этот опыт более персонифицированным.

Например, можно продемонстрировать внутреннее устройство обновленных продуктов, чтобы показать изменения и преимущества конструкции перед конкурентами. Так в Volvo создали цифровые двойники новых электрических моделей грузовых автомобилей. Теперь с помощью планшета легко “просканировать” машину и увидеть, как всё устроено. Изначально это сделали для экстренных служб, чтобы те могли понять, работает ли бесшумный двигатель, и отсоединить аккумулятор высокого напряжения. Но применение AR-продукта шире: его можно использовать в образовательных ивентах для механиков или на промышленных выставках, где принимают решение об оптовых закупках грузового транспорта. Конструкция электромобилей проще, чем машин с ДВС, поэтому первые реже ломаются и их проще ремонтировать. С помощью AR это можно показать.

Еще использование Apple Vision Pro и других гарнитур с сопоставимым качеством изображения способно повысить инклюзивность мероприятий: от индивидуальных субтитров для людей с нарушениями слуха до помощи участникам, имеющим проблемы со зрением.

Вероятно, мы сможем добиться бесшовного опыта взаимодействия с VR, AR и MR-средами, а также более полного внедрения технологии на мероприятиях, когда стоимость и размер гарнитур будут сопоставимы с умными очками Ray-Ban Meta, которые сегодня стоят порядка $300.

С развитием нейросетей тема метавселенных ушла на периферию внимания, особенно на фоне информации о сокращении соответствующего подразделения компании Meta. Но это не значит, что технология не развивается.

Сразу стоит отметить, что метавселенные для организации мероприятий уже существуют — например, Spatial, Zeeon, Verbella — но проводить массовые мероприятия на них пока сложно, а реалистичность визуальной части еще слабая. Помочь с последним смогут нейросети. ИИ возьмет на себя задачи по созданию высокоточных 3D-аватаров по фото и динамичной оцифровке сцен и пространств выставки, чтобы они стали более похожими на настоящие. Так мы получаем неограниченное количество сценариев и декораций для события и можем, например, провести показ мод где-нибудь на космическом корабле.

В таком ивенте можно участвовать как с использованием VR-гарнитуры, так и без неё — по принципу игр в жанре RPG, где персонаж будет «ходить» по локациям, слушать выступления, взаимодействовать с другими гостями через их аватары. Сейчас реализовать такое мероприятие тоже возможно, но разработка потребует много времени и денег, поэтому вряд ли окупится. С развитием нейросетей делать такие проекты стане проще и дешевле.

ИИ также способен сделать поведение NPC (non-player character — неигровой персонаж, которым управляет компьютер) в метавселенных более осмысленным. Так, NPC смогут заменить живых консультантов на цифровых стендах компаний, что позволит организациям почти неограниченно расширять число таких ботов и возможности для одновременной демонстрации работы своих продуктов. Присутствовать в десятках мест одновременно, консультируя на разных языках.

Организаторы мероприятий в метавселенных благодаря упрощению процесса обучения NPC смогут усложнять геймификацию, тоньше и быстрее настраивать поведение персонажей и прописывать сценарии их работы, что также положительно скажется на опыте взаимодействия с ними живых участников.

Роботы-навигаторы, администраторы, официанты и фотографы для мероприятий существуют уже сейчас. Например, арендовать робота-доставщика BellaBot можно за 40 тысяч рублей. Такой помощник на мероприятии заменит официанта и полноценно обслужит фуршет: он умеет разносить напитки и угощения, убирать грязную посуду, оповещать о начале деловой программы и выступлениях. А робот Арди выступит консультантом на стенде или заменит администраторов в зоне регистрации гостей мероприятия, не уставая снова и снова рассказывать о расписании, зонах и локациях выставки. Но пока что «живой» персонал часто обходится дешевле, а со своими обязанностями люди справляются лучше. С развитием искусственного интеллекта роботы смогут стать эффективнее своих «человеческих» соперников.

В случаях же, когда от робота не требуется решение задач физического характера, как доставка или смешивание напитков, также можно использовать голограммы. Их проще кастомизировать для использования на презентациях и выставках. Но, чтобы обеспечить вау-эффект, только технологий недостаточно — без качественного креатива голограммы не будут выглядеть интересно и свежо.

Хороший пример уместного использования технологии — предзаписанное выступление голограммы основателя Carlsberg Якоба Якобсена (1811-1887) на TED в Копенгагене и концерты умерших звезд: от Майкла Джексона и Уитни Хьюстон до Виктора Цоя. В будущем такие «архивные» помощники, обученные на трудах своих оригинальных прообразов, смогут выступать в качестве спикеров, модераторов и ведущих конференций без предварительной подготовки. А с задачами по навигации, помощи в заполнении заявок участниками карьерных ивентов, сбору обратной связи форумов на выходе из зала справятся ещё лучше.