Наткнулся на VC на пост автора, который считает, что рабочая коммуникация в Slack и прочих рабочих чатах - это зло и трата времени сотрудников.
Лично у меня опыт со Slack был как положительный, так и не очень, но по большей части положительный. Могу сказать, что то, что будет проходить в чатах на 99% определяется культурой руководителей проекта.
Например, в слэке Хаос-контроля практически постоянно тишина, а если происходит коммуникация, то исключительно по делу. А вот в некоторых других проектах было такое, что с утра в чате #general все начинали желать друг другу доброго утра. Это, конечно, кринж.
Вообще, за последние годы я для себя выработал несколько принципов организации рабочей коммуникации в командах:
1. Чаты - только для рабочих обсуждений. Мемы, разговоры за жизнь, флуд и прочие не связанные с работой топики нужно выжигать каленым железом вместе с соответствующими тематическими каналами #random , #курилка и прочими.
2. Организация командных чатов должна осуществляться в инструментах, позволяющими создавать отдельные каналы. То есть Slack и Discord - это норм, а вот Telegram, Whatsapp и прочие одноканальные мессенджеры - это лютейшее зло, которому не место в рабочем процессе человека, который собирается делать что-то серьезное.
3. Чаты - это место для обсуждения, а не для постановки задач. В любом проекте должен быть отдельный таск-трекер, куда фиксируются задачи и их выполнение. А вот скинуть в чат ссылку на конкретный таск, задать по нему вопросы и получить ответы - это самый полезный сценарий.
4. Не очень хорошо, когда обсуждения в чатах ведут к созданию производного продукта в виде документации. Очень редко когда это приводит к написанию качественного и понятного всем документа. А вот сначала написать документ и потом уже обсудить его в чате более эффективно.
5. К слову о документации, она тоже должна быть в отдельной системе управления базой знаний. База знаний, таск-трекер и чаты - это супер-трио. Когда чего-то из этого нет, это приводит к перегрузке чатов и коммуникация превращается в кровавое месиво.
6. Что касается манеры коммуникации, то удивительно, что приходится говорить о том, что изъясняться стоит внятно, ёмко и не разбивать свою мысль на 100500 отдельных сообщений, как это принято делать в переписке с подружками в ватсапе. К сожалению, многие люди переносят манеру личной коммуникации в деловую, на это нужно мягко обращать внимание и показывать примером как стоит изъясняться.
В целом, я считаю, что Slack - это лучшее, что произошло с коммуникацией в командах, хотя сам мессенджер часто ругают за нестабильность, отсутствие уведомлений и так далее. Прекрасный пример, что когда есть Product/Market Fit, техническое совершенство не важно.
Кстати, Slack появился в силиконовой долине, потому что основатели увидели, что в стартапах важно двигаться быстро и соответственно быстро проводить обсуждения. Почта, личные встречи и прочее - это слишком медленно для хастл-культуры стартаперства, а вот тематические чаты - отличное решение, особенно в условиях распределенной команды. Поэтому продукт идеально попал в рынок и во многом определил современную манеру коммуникации.
Если еще уметь внятно изъясняться и не допускать флуда, то это вообще супер-инструмент.
----
Репост из моего Telegram-канала
Как-то слишком уж категорично, я считаю. Если в корпоративной культуре есть место и время флуду, то какой смысл запрещать? У сотрудников, скорее всего, тогда просто появится соответствующий канал вне основного ресурса, и сидеть будут там, ещё больше распыляя внимание. Если этого внутри изначально не было— то и проблемы не существует. А если руководителю приходится здесь и сейчас выжигать — то он явно что-то не так делал всё то время, пока эти чаты создавались)
Да, это субъективное мнение, конечно.
Ни разу не видел пользы от флуда в рабочих процессах и думаю, что природа его возникновения не в том, что он нужен для поддержания дружеской атмосферы, а в том, что "как-то само собой так получилось".
Но у кого-то может быть другой опыт.
У меня, конечно, тоже субьективное, но по своему опыту — во многом зависит от сферы деятельности компании. К примеру, в медиа тот же флуд может запросто вылиться в инфоповод или тему для материала, да и сам формат работы в целом сильно отличается от айтишного. Думаю, если бы в статье была пара примеров того, где уместна предлагаемая политика, то и вопроса бы не возникло)
Да, хороший комментарий. Я как-то забыл, что не все работают в IT :)
я работаю в ит. но это не значит, что поддержание дружеской атмосферы может помешать продуктивной работе)
Да никто не спорит, что Slack хорош, только вот он из РФ ушёл.
Главный недостаток Телеграма упомянули выше, смешиваются рабочие и личные чаты. Проблема частично решается созданием в мессенджере папки и запихиванием всех рабочих чатов в эту папку. Пока работаем, смотрим только в эту папку, когда хотим расслабиться — переключаемся.
Есть и более радикальное решение. На маке точно, на винде и линухе не в курсе, можно поставить рядом второй телеграм и завести в нём рабочий аккаунт.
Хз. Я просто поделил рабочие контакты в тг, девки в ватцап и нет никакой проблемы. Если кто-то то прост телеграм, объясняю: «у меня там только по работе контакты, твои сообщения просто потеряются в куче рабочей переписки и я тебе скорее всего не отвечу». После этого ватцап ставят даже те, кто раньше им не пользовался.
А то что у ватцапа нет нормальной веб версии в данном контексте даже плюс, от работы не отвлекает.
Twist от Todoist.
У нас в организации был слак, но проблема что есть еще много коммуникации с подрядчиками/партерами/клиентами и они общаются в основном в телеграмм. Плюс из-за дурацкой системы уведомлений в слаке, коллеги часто пишут в тг, еслп что-то нужно быстро решить. В итоге выходилг, что нужно постоянно переключаться между мессенджерами, пытаться запомнить с кем где и о чем общался. Потихоньку все забили на слак и перешли в тг, это сильно ускорило продуктивность.
Капитан в треде!
Да всё это ересь, если нет культуры в организации.
Нет никакой разницы какой инструмент использовать.
В предыдущей конторе собственники были мудаками и наркоманами, что толку что там все было в слаке, на выходе был полный бардак...
Если руководитель адекватный то и в телеграм будет полный порядок.
Как у нас сейчас, в приказном порядке, вот этот чат для флуда, этот для маркетинга, этот для техники. Короче, инструмент не важен, важна культура и управление, остальное детали.
статья, как по мне, по большей части справедлива в плане замечаний по культуре общения и ведению рабочих чатов) хотя не очень понятно чем вызван негатив в сторону того же Телеграма
Telegram - классный продукт, но в нем есть серьезное ограничение в том, что там постоянная сборная солянки из рабочих переписок, личных переписок и каналов. Просто неудобно и сильно распыляет внимание всех причастных.
Солянка у вас в голове и окружающих, а не в телеграме
Комментарий недоступен
Да нормально, поверьте мне, нет никаких проблем. Заведите себе блять джиру, или любой трекер. И пропишите правила, и главное соблюдайте их.
Мы заканчиваем разработку мессенджера с отдельными каналами, тредами, возможностью ставить и отслеживать задачи, а так же хранить файлы. Чиркните в личку, если не сложно те, кто испытывает сейчас проблемы с комуникациями, есть несколько вопросов, очень важно ваше мнение.
Не тратьте время. Это алый океан, вы умрете на этом рынке. Все что можно было изобрести уже изобретено.
".. желать друг другу доброго утра. Это, конечно, кринж."
"силиконовая долина" - вот где настоящий кринж :)
это рофл
С добрым утром душнила 😁
Я не душнила, я просто еще сплю, когда у них доброе утро начинается 😁
Рабочий чат должен быть для обсуждения именно работы, обычно для посторонних тем создаются отдельные чаты.
я не понимаю, как можно выжигать флуд каленым железом - а как же общение? когда мы сидели в офисе, то да, мы отвлекались на "попи..еть", а рабочие вопросы решали в слаке. но сейчас мы на удаленке, и из-за того, что мы не отвлекаемся и только общаемся по работе, пропадает командный дух - а ведь это важно, это повышает мотивацию и помогает не только расслабиться, но и настроить приятельские отношения. мы же не роботы, а люди))))
Какой же бред... slack в свое время всосало в вакуум на рынке, потому что потребность в комуникация была огромная и скайп деградировал до предела.
Ни клиенты ни гуманитарии слаком пользоваться не будут никогда. Это превращается в вечную копированию сообщений между мессенджерами вся информация не пойми где кому от куда куда переслана.
Единственная причина выбрать слак по сравнению с телегой в 2022 это просто полнейшее отсутсвие здравого смысла.
Если у меня в компании кто-то предложит слак я прям всерьез задумаюсь о профпригодности.
Жаль, что примеры опять только под слак делаются. Нет ни одного преимущества Слака над дискордом, кроме возможности создавать приватные сервера для хранения информации, но это нужно для единиц компаний. Во всем же остальном дискорд давно обошёл слэк, количество интеграций, треды, настройки пушей и кастомизация – все давно на месте. Но люди тянутся к старым и привычным инструментам 🥲