Авито отказывается выплачивать средства за доставленный товар

Всем добрый день!
Расскажу как авито отказывается выплачивать средства за отправленный заказ в 2022 году.
Дело было так: 4 апреля 2022 года был отправлен телефон Xiaomi Redmi Note 8 Авито доставкой посредством Яндекс Доставки.Экспресс. Авито в данном случае выступает посредником, гарантом в этой сделке. Ключевым является то, что при отправке через Авито Доставку деньги хранятся у них на счету. Кратко: клиент оплачивает заказ, деньги поступают на счёт Авито, после получения товара клиентом и подтверждения, что с товаром всё хорошо мы можем вывести деньги уже себе на счёт.
Так вот - мы отправили заказ, клиент его получил и подтвердил, что всё хорошо и даже оставил отзыв. Получил он в этот-же день (4 апреля 2022 года).
На дворе 1 февраля 2024. По неизвестным причинам деньги мы с этого заказа не вывели с кошелька Авито. Логично предположить, что вывод всё так-же доступен, деньги же не могли испариться, ведь так?
Но у Авито на этот счёт другое мнения, при выводе средств он начал выдавать ошибку " Не удалось перевести деньги: попробуйте позже или выберет другой способ получения оплаты". Пробовали разные карты - не работает.
Пишем в поддержку. Запрашиваем компенсацию.
Приходит сообщение - в компенсации отказано по причине истечения срока подачи претензии. Ниже прикрепляю все скриншоты с перепиской, ответом поддержки и перепиской с клиентом.
Вывод: деньги, которые передал клиент за наш товар просто испарились. Оказывается у них есть срок хранения на авито. Вот так бывает!