Katrin Shibkova
Дорогой банк! Объясните, что происходит и что мне делать? Я отправила (не единожды) все запрошенные документы + документв по дополнительно запрашиваемым контрагентам, на что в ответ получтла смс с номера 900: Екатерина Сергеевна, в соответствии с п.14 ст.7 ФЗ №115-ФЗ от 07.08.01 просим в срок до 07.03.2024 предоставить в банк документы и сведения согласно запросу. Получить запрос вы можете в любом офисе банка. Запрос высылается на вашу электронную почту при наличии ее адреса в базах данных банка. Если вам потребуются денежные средства, обратитесь в офис банка. СберБанк, скан прикладываю. Пошла в офис Сбербанка, где мне сказали, что у них нет никакого запрса и соответственно они мне его выдать не могут, а мои документы на рассмотрении до 13.03.2024. А в смс от 900 написано, что от меня документы ждут до 07.03.2024 Какие документы????? Какой запрос?????? Что мне делать и куда еще жаловаться???????
Отправила. И еще сегодня с 900 пришел ответ на запрос:"Екатерина Сергеевна, мы рассмотрели ваше обращение №240204-7000-681723 от 04.02.2024. Адрес электронной почты не зарегистрирован в базе банка. Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимы пояснения/документы по операциям". И список
Т.е. по запросу от номера 900 о предоставлении документов до 07.03.2024 (непонятно каких еще!!!) мне ничего делать и отправлять не нужно????