Разбор ключевых ошибок внедрения Кайдзен в бизнес

Успех предпринимателей ― настоящих мастеров своего дела ― не только на виду, но и в самой их сути. Они обладают уникальным навыком проникать в глубь вещей, видеть далеко за поверхностью и понимать, что приводит к долгосрочному успеху. Этот дар позволяет им выстроить свои бизнес-стратегии, привлекать талантливых сотрудников и создавать инновационные продукты и услуги. В то же время те, кто безрассудно спешит и бежит, не имеют возможности разобраться в глубине истинных причин своих действий. Им не хватает энергии. Находясь в постоянной беготне, они не получают конкретных результатов. Этот подход не способен дать им стабильность и уверенность в будущем.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что истинный успех принадлежит тем, кто обладает глубиной проникновения и энергией.

Они умеют сосредоточиться на достижении целей и преодолении испытания, которые не дают унывать и укорачивают путь к успеху. Только глубокое понимание и настоящая энергия позволяют нам стать лидерами в своей сфере и продолжать двигаться вперëд даже в самые трудные времена.

Таким людям гораздо легче усвоить и внедрить концепцию Кайдзен, позволяющую постоянно совершенствовать бизнес-процессы. Однако, те, кто не понимает истинной сути Кайдзен, а лишь механически внедряют его, не получают желаемых результатов.

В процессе наблюдения за множеством собственников и руководителей бизнесов, видно, как их совместные усилия с «горе-внедренцами» Кайдзен-технологий рушат все надежды на быстрый рост из-за серии грубых ошибок. Разберём их ниже.

1. Стандартизация рабочих мест была осуществлена без участия собственников и не учитывала их мнения.

Процесс стандартизации рабочих мест должен начинаться с активного вовлечения собственников и создания команды, в которую войдут представители разных уровней и департаментов. Эта команда будет отвечать за разработку и применение стандартов, их обновление и поддержку. Участие собственников в ключевых этапах стандартизации поможет не только принять общие решения, но и учесть особенности и потребности разных групп работников.

2. Если собственники процессов всё же были привлечены, не была проведена достаточная работа по убеждению и раскрытию их выгод и целей внедрения Кайдзен.

Это может привести к тому, что они не будут полностью поддерживать предложенные нововведения. Это требует детального исследования и понимания текущих проблем и недостатков внутри компании, а также тщательного анализа того, как Кайдзен может быть введён и какие результаты он может принести.

3. Вместо убеждения и демонстрации примеров использовались методы принуждения.

На мой взгляд, принуждение — это краткосрочное решение, которое может привести только к поверхностным изменениям. В конечном итоге, чтобы добиться долгосрочных и значимых результатов, необходимо убеждать и вдохновлять сотрудников. Изменения, основанные на внутренней мотивации и желании сотрудников участвовать в процессе улучшения, будут иметь более глубокий и долгосрочный эффект.

4. Внедрение сопровождалось большим количеством фальши и приписок с целью просто внушить руководству видимость довольствия.

5. Наблюдались нелогичные и порой абсурдные действия со стороны "внедренцев".

Вместо того, чтобы приступить к непосредственному улучшению, компании вводили необдуманные изменения, не проводя анализ проблемы и не определяя корневые причины. В результате инициативы по внедрению Кайдзен быстро теряли свою релевантность и не приводили к долгосрочным улучшениям.

6. Локальная стандартизация превратилась в «синдром крайних изгоев».

Лидеры и члены команды начинают игнорировать реальные потребности и специфику своих задач, стремясь жёстко придерживаться стандартов, установленных на уровне организации.

7. Период адаптации не соответствовал периоду выработки привычек у персонала, который составляет 3-6 месяцев.

Если компания не уделяет достаточно времени и ресурсов для поддержки персонала и обучения его новым принципам, то необходимые привычки и практики могут не утвердиться и быстро забываться после окончания внедрения Кайдзен. Результатом таких усилий может быть отсутствие видимого прогресса и невыполнение ожидаемых целей.

8. Отсутствие периодического контроля или его недостаточность.

В результате возникает риск, что проблемы, которые нужно было устранить, остаются незамеченными, а неправильные решения ― без изменений. Это может привести к тому, что ресурсы компании и внимание её сотрудников расходуются напрасно, не давая нужных результатов.

9. Применение системы наказаний за ошибки и саботаж без анализа причин и решения проблем.

10. Негативные примеры со стороны руководителей (точнее, их нежелание или бездействие).

Один из наиболее распространенных негативных примеров со стороны руководителей ― это их отношение к изменениям и сопротивление новым идеям. Многие руководители предпочитают оставаться в зоне комфорта и не стремятся к внедрению новых методов, пока существующие процессы функционируют без критичных нарушений. Они не осознают, что такая пассивность и нежелание к постоянному улучшению приводят к остановке предприятия в развитии и упадку конкурентоспособности.

11. Несоблюдение принципа «работать больше, но уставать при этом меньше!»

Этот принцип подразумевает, что необходимо увеличить производительность и результативность работы, но при этом сохранить баланс и избежать переутомления сотрудников. Однако часто руководство фокусируется исключительно на увеличении объема работы и не обращает должного внимания на здоровье и благополучие своих сотрудников.

12. Применение неэффективных методов улучшений, которые лишь протирают поверхность проблем, а не решают их источники.

Если руководители и сотрудники довольствуются окольными путями, не предпринимая необходимых шагов для решения корневых причин проблем, то они могут остаться на поверхности, не достигая значимых изменений и не получая полной выгоды от Кайдзен.

13. Неэффективная система мотивации, что приводит к состоянию апатии, страха и гнева.

14. Избыточная нагрузка и сверхурочная работа персонала.

15. Неудачный прошлый опыт, который затрудняет восстановление доверия.

16. Вовлечение в откаты там, где персоналом это не принято (адаптация, обучение и т.д.)

17. Неэффективная визуализация внедряемых систем и методов.

Создание визуальных досок, графиков, диаграмм и схем может помочь наглядно показать текущие и желаемые процессы в организации. Это поможет сотрудникам лучше понять, как их повседневная работа может быть усовершенствована с помощью Кайдзен.

18. Отсутствие конкуренции и публичных поощрений за инициативы и достигнутые результаты.

19. Попытки искажения методологии или недоделки еë применения.

20. Попытки стандартизировать процесс вместо непрерывного его совершенствования.

21. Низкая квалификация линейных руководителей или применение двойных стандартов.

22. Высокий уровень текучести персонала (лишь некоторые обучаются, а затем уходят, что замещается приходом других).

23. Пренебрежение эргономикой рабочих мест (освещение, шум, температура) в пользу исключительно внешней привлекательности.

24. Неучёт показателей здоровья и психологического комфорта сотрудников.

25. Отсутствие работы в командах или некорректная сборка коллективов.

26. Противоречие между целями руководства и персонала и нежелание учитывать мнение подчинённых.

Внедрение Кайдзен-технологий может столкнуться с указанными выше ошибками, что препятствует достижению в них планируемых результатов. Эти промахи требуют серьезного осознания и корректировки, дабы обеспечить успешное внедрение Кайдзен и достичь поставленных целей.

Чтобы действительно достичь успеха и стать истинным лидером в нашей области, нам нужно не только верить в метод Кайдзен и его принципы, но и правильно его использовать. Глубокое понимание наших целей, правильное использование времени и энергии, а также ясное определение приоритетов — всё это поможет нам преодолеть любые трудности и двигаться вперёд, достигая ожидаемых результатов.

Хотите узнать больше о Кайдзене и его практической реализации?

Приглашаю вас перейти по ссылке ниже, где вы сможете получить доступ к прикладной лекции, рассказывающей о принципах и техниках Кайдзена. Всего за несколько часов вы сможете ознакомиться с основами этой философии и научиться применять её в своей жизни.

Давайте вместе обретём уверенность в своих способностях и начнём стремиться к непрерывному совершенствованию.