Авито. Приболевшая служба поддержки

Итак, продолжая тему доказанной махинации техподдержки Avito своими отзывами (подробнее тут) с целью навязать авитодоставку, но добившись обратного эффекта (полного прекращения оплаты любых услуг).
Дополню некоторыми деталями. Первое - техподдержка представляет из себя изолированную структуру, которой по непонятной причине предоставлена свобода действий в рамках скриптов. Переписка и стилистика ответов подтверждают найм в отдел молодежи, задачи которого сводится к копированию и отправке пользователям шаблонов, весьма коряво написанных.
Немного про телефонные диалоги с "поддержкой". Звонок в 13.40 на +7800600001, поднимает трубку парнишка, представившись Эдуардом. После краткой вводной, вспоминив суть, просто сразу бросает трубку.
13.45 передозвон, на этот раз трубку снимает Николай. Выслушивает, говорит "дождитесь результатов, мы не занимается рассмотрениями отзывов по телефону". Результаты понятны заранее, т.к. постоянно открываемые аппеляции к отзыву (тикеты на странице https://support.avito.ru/tickets) закрываются одинаковой отпиской с шаблоном: "нарушений нет, мы все проверили".
На вопрос по телефону, "а чем собственно занимаетесь?" парнишка сообщает: "переключу на компетентного специалиста", и просто кладет трубку, разъединяя.
Следующая попытка в 18, но рабочий день в цирке окончен, а далее выходные, в эти дни труппа на отдыхе, туда не дозвониться.
В рабочее время делаю попытку снова решить вопрос по телефону, на этот раз соединяют с девушкой, которая, прикидываясь роботом, проговаривает раз за разом, что мне нужно дождаться рассмотрения моей заявки (той самой, что раз за разом отклоняется уже больше месяца), тем самым прикрываясь от ответа по существу.
Попутно нахожу в соцсетях телеграм-контакт, подробно описав туда ситуацию - получаю временный бан аккаунта от мгновенно настучавшего на "спам" сотрудника.
При попытке достать контакты руководства через юношей техподдержки вконтакте - снова отказ, поскольку "конфиденциальная информация". Просто кидают очередной шаблон в стиле "что случилось, мы поможем вам все решить". Линкедин тоже не дает эффекта.

В итоге пока мне не удается достучаться на руководства, которое смогло бы навести порядок в подшефном питомнике, испытывающим нервы пользователей просто так, без какой либо причины, потому что могут. Открыто нарушая собственные правила, и вальяжно раз за разом шля в ответ "отзыв написан правильно, не удалим его", сколько не суй их носом в свои же ошибки. Не так важно, попытка ли это сохранить лицо, или понимание безнаказанности (до определенного времени, разумеется).

Один вопрос. РУКОВОДСТВО В КУРСЕ РАБОТЫ ОТДЕЛА?