Avito.ru - Мошеннические действия со стороны Авито (ООО НКО «МОБИ.ДЕНЬГИ») - не возвращают деньги за отменённый заказ
Avito.ru - доска объявлений - Мошеннические действия со стороны Авито (ООО НКО «МОБИ.ДЕНЬГИ») - не возвращают деньги за отмененный заказ
Недостатки: Долгий возврат денежных средств после отмены заказа Авито доставкой.
Мошенничество со стороны ООО НКО "МОБИ.ДЕНЬГИ" (АВИТО – доска объявлений https://www.avito.ru/): не возвращают деньги при отмене оформленного заказа с Авито доставкой. Будьте осторожны при оформлении покупки на Авито с « Авито доставкой»!
12 марта 2024 года мной был оформлен заказ № 70000000076702119 на сайте Авито на покупку товара у Покупателя с услугой Авито доставки. Заказ был мной оплачен картой через сайт Авито, деньги были списаны с моей карты и зарезервированы Авито для дальнейшего списания Продавцу после получения и подтверждения мной Товара.
В результате общения с Продавцом мы изменили условия передачи Товара и собирались оформить заказ авитодоставкой повторно. Заказ № 70000000076702119 от 12.03.2024 был отменен Продавцом 13.03.2023.
И вот тут началось самое интересное... ДЕНЬГИ ПОСЛЕ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА АВИТО ДОСТАВКОЙ ДОЛЖНЫ БЫЛИ АВТОМАТИЧЕСКИ ВЕРНУТЬСЯ МНЕ НА КАРТУ, НО ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО!!!...
Мной было создано обращение в Авито поддержку «Вернуть деньги» и «Деньги не приходят»: «Когда Авито вернет деньги, оплаченные 12.03.2024 в счет заказа № 70000000076702119 и отмененный Продавцом от 13.03.2024?»
На мои многочисленные и ежедневные вопросы «Почему после отмены Заказа мне не возвращают на карту мои денежные средства" в Поддержку Авито пишутся стандартные отписки/ БОТ-отбойки:
«Как только появится информация — сразу с вами свяжусь.»
«Понимаю, что вам нужно знать точные сроки решения вопроса. Но пока не могу их назвать. «Как только появится информация — сразу с вами свяжусь.»
«Беру паузу, чтобы разобраться в вашем вопросе. Уточню информацию у специалистов по платежам и вернусь к вам с ответом в течение нескольких дней.»
«Нам нужно больше времени, чтобы разобраться в вашем вопросе. Вернёмся сразу, как всё выясним — на это может уйти до 12 часов».
На сегодняшний день, ДЕНЬГИ до сих пор НА КАРТУ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ.
Конкретных сроков не озвучивают... Последнее сообщение, как всегда, однотипное: «Понимаю, что вам нужно знать точные сроки решения вопроса. Но пока не могу их назвать. Как только появится информация — сразу с вами свяжусь».
Расцениваю это как мошеннические действия ООО НКО «МОБИ.ДЕНЬГИ» (АВИТО – доска объявлений) по удержанию и использованию моих денежных средств.
Если так и продолжится буду писать заявление в Полицию и Роспотребнадзор и будем решать этот вопрос юридически, так как это расценивается, как Незаконное удержание денежных средств клиента, Статья 395 ГК РФ.
Реквизиты ООО НКО «МОБИ.ДЕНЬГИ»:
Организация: ООО НКО "Моби.деньги", адрес: 125375, г Москва, пер Большой Гнездниковский, д 7, зарегистрирована 22.10.2013. Руководитель организации: генеральный директор Красенкова Мария Геннадьевна. Основной вид деятельности: Денежное посредничество прочее. Всего 2 вида деятельности.
ИНН: 7750005852
КПП: 771001001
ОГРН: 1137711000107
14.03.2024
После многих обращений везде где только можно с жалобой деньги вернули. Обычно за отказ от товара на авито деньги возвращают за минут ~5, максимум пару часов, а у меня за 2 дня.
Здравствуйте. Уточним информацию по вашему заказу и вернёмся к вам с ответом.
Подтверждаю все описанное выше, аналогичная ситуация. 26 мая продавец отменил заказ и сумма почти на 8000р по состоянию на сегодняшний день( 31.05.24), т.е. спустя 5 суток до сих пор не возвращена. Оплачен был через СПб(куркод), до этого вводил только реквизиты карты и там отмена возвращалась практически мгновенно.
Вот что Авито указывает по этому поводу в разделе "Заказы"(т.е. пытается снять с себя ответственность):
Деньги за товар и доставку вернутся в течение 3 рабочих дней
В редких случаях это может занять больше времени. Если оплата не придёт до 31 мая, уточните причину у своего банка. Для этого назовите сумму заказа и дату отмены — 27 мая.
Банк не всегда уведомляет о разблокировке средств. Чтобы убедиться, что они пришли, проверьте баланс и историю операций. В истории пропадёт строчка о покупке на Авито или появится ещё одна — о возврате.
Если 5 рабочих дней прошло, а деньги не вернулись, обратитесь в поддержку банка — там помогут разобраться, что случилось. Нужно будет назвать сумму операции и дату отмены (их можно найти в разделе Заказы → Покупаю).