Обращение к авито и всем неравнодушным (заблокирован аккаунта навсегда ни за что)

Здравствуйте, руководство авито и все неравнодушные. У меня случилась следующая неприятнейшая ситуация:
Не так давно, а именно 8 апреля мой аккаунт был заблокировал авито за "подозрительные действия", с пометкой о возможности его восстановить.

Такое бывало уже и ранее, у авито по всей видимости какие то чувствительные алгоритмы, и например когда кидаешь много текста в одном сообщении (я так делал когда предлагал товар клиентам, с перечислением каждой позиции), или кидаешь много сообщений разным людям в один промежуток времени (я мог написать 100-300 людям одно и то же сообщение, будь это предложение нового товара или объявление об акции на старый). Но разблокировка всегда раньше была в течение нескольких часов, после прохождения моего аккаунта ручной модерации.

В этот раз расклад другой, мне сообщили о блокировке навсегда (сделали это на vc.ru и действительно заблокировали аккаунт навсегда, сейчас я не могу войти в него), прикладываю комментарий самого авито:

Обращение к авито и всем неравнодушным (заблокирован аккаунта навсегда ни за что)

Теперь вопрос. А за что блокировка то вообще? Я так и не понял. Блокировка изначальная я скорее всего знаю почему, по причине того что я ночью раскидывал людям список товара (наверное 100-200 людям написать одно и то же сообщение), там был просто список всех товаров которые я сейчас продаю со скидкой, чтоб потенциальные клиенты посмотрели и выбрали что-то для себя.

А за что блокировка навсегда то, я не понял? Как я нарушал правила вообще? У меня все отзывы - это пятерки, и даже после блокировки, когда мне дали несколько часов на выдачу заказов оставшихся я никого не обманул, хотя по сути, чтобы мне мешало это сделать если профилю все равно кирдык. Я выдал все заказы и получил несколько пятерок за последние часы жизни моего аккаунта.

Как я мог нарушить правила авито? Да никак, я уверен это ошибочный выговор.

Еще интересный момент, авито пишет, цитирую:
"Проверка по паспорту — сейчас самый надежный способ подтвердить это. Пройти такую проверку можно только в одном профиле. Так как проверка не была пройдена успешно, восстановить доступ к профилю не получится."
Это вообще как? В смысле проверка не была пройдена успешно? Я предоставлял свой паспорт раз 5-7, предоставлял гос услуги, предоставлял сбер ID, делал видео лица несколько раз, как она может быть не пройдена если моему аккауну авито несколько лет и постоянно проходил эту проверку?
Я готов еще раз пройти любую проверку связанное со своей личностью или документами, в этом нет проблем никаких.

В общем, суть такова:
Мой аккаунт которому несколько лет, с более 65 положительных отзывов, с огромной базой постоянных клиентов на который суммарно я вложился десятки тысяч рублей в продвижение объявлений - заблокировали просто так, не объяснив причину.

Я все еще уверен, что блокировка ошибочная, поэтому я настоятельно рекомендую руководству авито провести ручную модерацию (если она уже была проведена, повторную) и разблокировать мой аккаунт.

Я не нарушал никакие правила авито, вы можете почитать все мои переписки - даже когда меня просили передать свой контакт, я никогда этого не делал, потому что это нарушает правило авито. Я готов пройти любые проверки и ответить на любые вопросы. Блокировка ошибочная 100%.

Почта привязанная к моему аккаунту - alexeymoroz192@gmail.com
Если все таки я не получу разблокировку, пожалуйста, неравнодушные люди, подскажите куда можно обращаться с этой проблемой? По сути, они неправомерно заблокировали мой аккаунт из-за которого я несу убытки, также на кошельке авито был остаток, также были активные платные услуги, за которые я заплатил деньги. Получается, по факту, они просто взяли и отняли мои деньги и мою потенциальную прибыль. Напишите в личку, как с этим можно бороться, к какому юристу можно обратится (может быть если специализированные люди именно по этой теме), на какие форумы/порталы написать для распространения и дохода до высшего руководства. Спасибо!

Для авито - если я что то и нарушил, напишите что именно, но я ничего не нарушал. Я понимаю, что вы тоже люди, у всех работа, загруженность, есть шанс ошибки. Поэтому я без претензий и негатива, прошу пересмотреть вердикт.

4 комментария

Здравствуйте. Рассказали о причинах блокировки под предыдущими постами. Ваш профиль был заблокирован и отправлен на проверку, так как наша система отметила в нем подозрительные признаки, характерные для аккаунтов, с которых нарушают наши правила. Вы не прошли проверку успешно, поэтому профиль не восстановить. Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.

Ответить

На почту ответили авито:
"Повторно пройти проверку не получится, так как на её прохождение дается только одна попытка. Это окончательное решение."

Вообще, о какой попытке авито говорит? У меня не было никаких непройденных попыток, мне вообще последнюю неделю ни разу не предлагали пройти проверку. Просто какую то левую причину называют для блокировки, возможно это просто шаблон-сообщение

Авито! Проведи ручную модерацию и разблокируй!

Ответить