Мегамаркет не меняет статус заказа и не возвращает деньги

23 марта 2024 года я оформил заказ на маркетплейсе Мегамаркет. Продавец "Мегамаркет МСК Подольск". Номер заказа 9216713341008 на сумму 284730 руб. Оплата была за счет кредитных средств. 25 марта 2024 г. решил отменить заказ. Непосредственно в самом заказе отмену сделать нельзя, обратился в тех поддержку с просьбой отменить заказ. Тех поддержка создала обращение CCS-6507022. 26 марта от Сдек пришло письмо на почту:

Дата

26.03.24

Не вручено

по причине: Возврат, по запросу отправителя.

Отправитель "Мегамаркет МСК Подольск" уже отменил заказ что подтверждается тк Сдек.

В личном кабинете Мегамаркет на сегодняшнюю дату 30 марта 2024 года - статус "Продавец собирает товары". Доставка 29 марта.

Дополнительно отправлял запрос на отмену на почту help@megamarket.ru, но так же получил шаблоный ответ: обращений много, ожидайте ответа.

Требую от Мегамаркет изменить статус на Отменен и вернуть денежные средства!