Иван Петров
Спасибо! Теперь знаю куда пойти, если очень хочется куда-то пойти)))
Познавательно, спасибо! Пойду "цифровой аватар" допиливать ))))
Знаю одну красавицу, которая начинала в поддержке одного из сотовых операторов. Далее: менеджер по "тяжелым случаям", затем работе с ВИП-клиентами в В2В, замначальника, начальник отдела в регионе, замнач в головном офисе. А потом ее перекупили конкуренты, и потерялась из виду )))
Поддержка - это люди которые своей работой помогают клиенту решить: нести деньги вам или вашим конкурентам. Вот и всё. Из этого и надо исходить. Остальное от лукавого.
Увы, Саппорт часто воспринимают как "кассиров пятерочки" (простите меня кассиры пятерочки, но...). То есть обслугу за 3 копейки, которых на пятак вязанка.
Соответственно и относятся.
Тут главное соблюсти баланс. Одно неверное движение ИИ и вот клиент уже убежал в ужасе от "точных рекомендаций" ;-)
Сисадминам только не говорите. Они не в курсе )))
Полностью согласен с постулатом про эмпатию. Не надо пытаться всех строить - надо пытаться понять!
С женщинами-управленцами хорошо работается, если они управленцы )) Так же, как и мужчины. Главное слово здесь - управленец
Спасибо за добрые дела! В наше время это важно {сердечко}