Как МегаМаркет легко и просто может украсть ваши деньги

Всем привет! Вчера, 06.04, со мной произошла необычная ситуация. Давно являюсь клиентом данного маркетплейса, но такое вижу впервые.
Мной был оформлен заказ на Iphone 15 самовывозом в М.Видео, заказ быстро был подтвержден и можно было приехать его забрать.
Когда я приехал в магазин, оказалось, что робот автоматически подтвердил заказ, но по факту на магазине данный телефон не числится. Сотрудники М.Видео сказали, что необходимо сделать отмену через Мегамаркет. Пытался сделать отмену через чат в М.Видео, но они отказали, тоже сказали, что необходимо делать отмену через МегаМаркет.
Я отменил заказ, но через минут 30-60, заказ перешел из статуса "отменяется" в статус "получено". Теперь у меня нет моих денег - 39000 руб, СберСпасибо - 21000, и телефона. Поддержка "уточняет" что-то у продавца, М.Видео подтверждает, что у них заказ в статусе отменен. Мегамаркет создал обращение, но быстро закрывает его.
Что делать - не знаю, в интернете читаю, что за последнюю неделю стало частым случаем.