Как создать культуру обратной связи в вашей компании?
Прочитала статью про сложности обратной связи от сотрудников и захотелось поделиться своими находками на эту тему. Читайте дальше)
1. Поговорите о типе культуры обратной связи, которую вы хотите
Рекомендуем «просвещать сотрудников о сути и важности обратной связи», если вы хотите создать надлежащую культуру обратной связи в своей организации.
Для этого вам нужно объяснить, что вы хотите, чтобы это было частью повседневной деятельности вашей компании.
2. Создайте системы обратной связи
Разговоры о необходимости обмена отзывами в вашей компании будут иметь желаемый эффект только в том случае, если вы создадите систему для ежедневного предоставления и получения обратной связи.
Проводите опросы вовлеченности сотрудников на ежемесячной, ежеквартальной и ежегодной основе.
Еще одно предложение — использовать некоторое время в еженедельных проверках для обратной связи, добавив ее в повестку дня собрания. Вы также можете внедрить программное обеспечение для распознавания, которое упростит обратную связь.
3. Подавайте пример
Вы не должны ожидать, что ваши сотрудники будут рады обратной связи, если они не видят, что вы подаете пример. Поэтому часто запрашивайте обратную связь на виду у сотрудников и благодарите людей за нее, даже если вы не совсем согласны с этой обратной связью.
Сложности:
1. Недостаток доверия: некоторые сотрудники могут не чувствовать уверенности в том, что их отзывы будут рассмотрены конфиденциально и без последствий. Это может привести к тому, что они не будут готовы делиться своими истинными мыслями и чувствами.
2. Страх перед негативными последствиями: сотрудники могут опасаться, что высказывание негативных отзывов о работе может повлиять на их карьерный рост или отношения с коллегами и руководством.
3. Недостаток времени и ресурсов: некоторые сотрудники могут считать, что заполнение опросов или участие в программе обратной связи требует слишком много времени и усилий, особенно если они заняты большим объемом работы.
4. Неясность целей и результатов: если сотрудники не видят ясной цели или пользы от предоставления обратной связи, они могут не быть мотивированы участвовать в таких программах.
5. Недостаток коммуникации: недостаточная коммуникация со стороны HR или руководства может привести к тому, что сотрудники не будут понимать, как именно их отзывы будут использованы и какие изменения могут произойти в компании на их основе.
Нужно уделить время каждому пункту и найти решение, подходящее компании, учитывая временные и финансовые возможности. Устранение этих сложностей может занять время, но при успехе обратная реакция от сотрудников обеспечена.