Добрый день #ozon. Устал мучиться с техподдержкой озон, на форумах пишут, что там сидят человеко/роботы, которые всегда отвечают только шаблонами. А здесь наоборот, живые люди) В чем суть ситуации. Сначала был отменен заказ 37534591-0064. Думаю, ну ладно, переоформим заново. Но не тут-то было. Пишут / не возможно оформить покупку, обратитесь в поддержку. И никто не может подсказать - что случилось? Прошу вас помочь с разблокировкой, аккаунт мне не хочется менять, потому что давно им пользуюсь и там много заказов. Плюс я оплачивал подписку Premium. Проведите пожалуйста проверку и помогите с решением моей проблемы. Заранее спасибо!!!
47
показов
162
открытия
Валерий, здравствуйте. Уточним детали и вернёмся к вам с ответом.
Спасибо, очень жду) Хорошего дня
Возвращаемся с итогами. Ограничения с аккаунта не снимем. При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. Там предупреждаем о возможности применения ограничений связанных с безопасностью, а также технического характера https://docs.ozon.ru/legal/terms-of-use/site/ozon-id-terms/.
Интересно. Ну тогда поделитесь подробностями, раз не снимете ограничения. Столько времени пользуюсь и тут что случилось-то? Сотрудники подарили сертификаты подарочные, может в них причина? Я раньше картой оплачивал, тут приятный сюрприз сделали. В них какие - то проблемы???
Подробности раскрыть не сможем - внутренняя информация.
#Ozon. Прошу подсказать тогда, чтобы другие клиенты не попадали в ловушки с присваиванием вами наших личных средств.
КАК ПОКУПАТЕЛЬ, КОТОРОМУ ПОДАРИЛИ СЕРТИФИКАТ, МОЖЕТ ЕГО ПРОВЕРИТЬ, ЧТОБЫ НЕ ПОЛУЧИТЬ БЛОКИРОВКУ АККАУНТА? Подаренный мне сертификат не имеет никаких признаков подделки. Срок рабочий, серийный номер тоже бьется в техподдержке.
#ozon жду ответа за свой вопрос выше. И далее уже вместе со скриншотами переписки буду составлять тогда электронное обращение в РПН и Прокуратуру. Какая-то дичь со всей этой историей если честно…
#ozon подскажите ответ на вопрос? Как я должен был перед активацией проверить подарочный сертификат??? Если вы взяли вопрос в работу, то так и напишите. Странно, когда вас спрашивают, а реакции 0!
А как тогда быть с финансами которые остались привязаны к балансу аккаунта? Подарить озону?
Они в договоре который суд посчитает ничтожным заявляют что при любых подозрениях могут заблокировать доступ к аккаунту и не несут ответственность, так что прямая дорога в суд
Да хочется же разобраться в ситуации без судов. Я хоть убей не понимаю, в чем вина клиентов, если у них есть дыры, которые они пытаются залатать за наш счёт?
Дак озону плевать на клиентов, тут же прямая дорога в суд, мы вам не дадим доступ, а почему не скажем, наши правила созданы для нас, а суд создан для решения таких проблем, да, будет дольше процесс, за то вернёте себе доступ к аккаунту и сможете распоряжаться сертификатом который вам подарили
Александр, а Вы тоже с этим сталкивались? Вам в итогу разблокировали?