Ozon - ПОМОГИТЕ

Добрый день #ozon. Устал мучиться с техподдержкой озон, на форумах пишут, что там сидят человеко/роботы, которые всегда отвечают только шаблонами. А здесь наоборот, живые люди) В чем суть ситуации. Сначала был отменен заказ 37534591-0064. Думаю, ну ладно, переоформим заново. Но не тут-то было. Пишут / не возможно оформить покупку, обратитесь в поддержку. И никто не может подсказать - что случилось? Прошу вас помочь с разблокировкой, аккаунт мне не хочется менять, потому что давно им пользуюсь и там много заказов. Плюс я оплачивал подписку Premium. Проведите пожалуйста проверку и помогите с решением моей проблемы. Заранее спасибо!!!