Мегамаркет доставка по клику

Сделал заказ в мегамаркете, товар получил 29 февраля, была возможность вернуть товар курьером по клику в течение двух часов, нажал на кнопку, курьер в пути и будет через 15 минут, проходит 20, 30, 40, 120 минут, а курьера как не было так и нет

Составил обращение в поддержку, вопрос не решился, 16 апреля обратился вновь на горячую линию и сотрудник коллцентра попросил оформить заявку через претензию к продавцу и если он откажет, то обещали возврат срдест, но так как прошел срок возврата соответственно продавец отказался его оформлять, а мегамаркет стал кормить вновь завтраками.

Сегодня уже 18 апреля, два месяца я банально не могу вернуть товар из-за технической ошибки на сайте.

Сталкивался кто-то с подобным?

#мегамаркет #сбермегамаркет