Знакомая ситуация, и казалось бы в поддержке люди работают, а отвечают по-скрипту, не вдумываясь в ситуацию, так еще и ответ жду по 40 минут. Уточняю вопрос, снова долгое ожидание и бестолковый ответ и так по-кругу. Тут жалобу написал, сразу связались и решили вопрос.
Насколько знаю, копиры не овец стригут) Жаловался один товарищ, что текст все равно роботизированным получается, переделывать от и до приходится
Статья огонь! Полностью согласен с Достоевским и Остин: важно уметь анализировать сложные ситуации и понимать мотивы людей. Использую такой же подход в работе.