Опять Мегамаркет и опять игнор клиента
29. 04. я заказал на Мегамаркет пылесос через М Видео, по описанной уже сто раз везде схеме случился инцидент #1000:
товар был витринного образца, ужасного качества. В МВидео мне сказали, что вы можете просто отказаться от товара в приложении Мегамаркет и отменить заказ. Так я и поступил. И вуаля заказ из статуса Отменён перешёл в статус доставка Получена.
Выглядит как техническая ошибка… бывает, понимаю. Но не понимаю, почему проблема никак не решается. Обращения и чаты в поддержке оператором просто в наглую закрываются. Срок обращения сдвигается без каких либо объяснений. Никакого контакта или извинений за удержание средств и несвоевременное решение проблемы нет и не было…
как решать этот вопрос, кто уже решил? С ними только через суд дела идут или как?
не понимаю, как такой бренд как Сбер может содержать под своим крылом настолько убогое подразделение. И ещё более не понятно, почему они пустили на самотёк свою репутацию. Отзывы резко негативные на всех платформах.
Здравствуйте, Андрей! Пришлите, пожалуйста, номер доставки или телефона нам в личные сообщения. Детальнее разберемся в ситуации.
Тем временем три дня назад вы отписались, что вы пытаетесь решить вопрос. Открыли новое обращение в поддержке. А сегодня я вижу, что оно уже вдруг закрыто. Вопрос сам по себе решился? А почему я тогда не вижу свои деньги на карте?
Как идёт ваша битва?
Мегамаркет побеждает 🤣сегодня сменили статус на Отменена. Не знаю, сколько денег ждать. Неделю ждал, и тут вылез пуш- оставьте свой отзыв о товаре. Я попробовал идти по такой логике: а что будет, если я устрою гневный разнос прямо в отзыве к товару? Написал все как есть, прямо в отзыве к своему пылесосу, ещё и скрины приложил переписки с поддержкой. Нажал опубликовать, вылезло сообщение отзыв будет опубликован после модерации, что-то типо того. Как итог через минуту статус с Получена сменили на Отменена и пришёл чек возврата прихода на почту. Правильно, если я покупку не сделал, то и отзыв не могу…?) они как будто играют в какую-то игру с нами
Собираю людей для составления коллективного иска. Если кто согласен, пишите в личные сообщения. Мою досудебную претензию мм игнорирует, все обращения закрывают, так что дальше только суд