OZON не помогает в возврате денег за товар !!!
Заказала стол на озоне , со сроком доставки около 1 месяца стоимостью 17 800 рублей, и не обратила внимание , что товар отправляется из Китая ! При получении товара в пункте выдачи озона, обратила внимание , что коробка вся разбитая внутри все болтыхалось ! Сотрудник озона тоже на это обратила внимание , но отказаться от получения у меня не было п…
5151 показ
9696 открытий
Лусине, здравствуйте. Простите, что товар приехал к вам в таком виде. Решение о возврате или частичной компенсации принимает продавец в рамках заявки. Видим, что он одобрил отправку товара по 37392829-R40. Так как вы будете возвращать товар ненадлежащего качества, то стоимость пересылки вернётся вам вместе со стоимостью товара. Без отправки товара, увы, деньги вернуть не получится. Мы проследим, чтобы возврат прошёл гладко и проконтролируем перечисление денег.
Скажите, а не будет такой ситуации , что за отправку товара и сам товар продовец не вернет деньги после получение товара ? Я и так понесла ущерб на сумму 17 800 рублей, не хочу еще на 20.000 рублей попасть ! ? Я читала отзывы, что может быть ситуация, что продавец посчитает что повреждение не по его вине и не вернет деньги. Не хочется оказаться в такой ситуации. Моей же вины нет, что транспортная компания, которую выбрал продавец, повредила товар… а у меня сейчас безвыходная ситуация. То есть не зависимо в каком состоянии поступил товар, я не могла от него отказаться, а вынужденно получила его.