ТОП-7 этапов для выхода в масштабирование. "Команда работающая" для эксперта и предпринимателя.
И для экспертов, и для руководителей, при управлении своей командой, необходимо учитывать ряд важных моментов, оказывающих ключевое значение на этапе масштабирования.
Почему я позволяю себе объединить и роль руководителя, и роль эксперта?
За время работы с обоими типами команд на проектах в миллиарды, я вижу что проблемы управления идентичны в любом из них. Управляя процессами, без грамотного сопровождения начинается провал на ключевом этапе развития - стабилизация+выход на новый уровень.
Самое главное, что нужно делать руководителю и эксперту в развитии своих проектов - быть стратегом и экспертом/лицом, представляющим бренд.
Чаще всего руководитель при начале масштабирования сталкивается с командой, которая НЕ работает, НЕ выполняет свои задачи как ему бы хотелось, ситуация, мягко говоря, не очень приятная. Таким образом управляя всем он выходит в роль РАБа своей работы, упуская самые важные задачи "эксперта и стратега", и порой даже выгорая.
Для предпринимателей (а мы знаем что и руководитель, и эксперт - должны думать как предприниматель) создание и настройка команды — важный этап в развитии и расширении.
Основные признаки, которые вы можете заметить, когда уже ПОРА:
- Все задачи заваливают
- Срыв сроков
- Несоответствующее качество вашим ожиданиям - вы разочарованы
- Команда живет без целей и не растет
- Вечная не радость
- Где-то “мудаки” - пропаганда зла и зависти
- Конфликты между участниками
- Замалчивание реальных проблем – их прячут под ковер и недоговаривают
- Избегание друг друга
- Неразговорчивость, обсуждение только удобных тем
- Имитация бурной деятельности
- Начали болеть - психосоматика
- Перенос ответственности и т. д.
Таких признаков может набраться несколько десятков. И в результате все разваливается, проекты не запускаются, все злы и недовольны, но Вы больше всех.
Давайте по порядку разбираться, на что стоит обратить внимание при создании "звездной команды" в растущем проекте. В этой статье я говорю не о команде на разовый запуск, а о команде единомышленников, строящих с вами настоящее масштабное будущее.
1. Команде нужен ЛИДЕР - лицо управляющее, которое может соединить все процессы "команды" со стратегическим ядром/целями проекта. В случае, если коллеги в команде не могут договориться друг с другом, они обращаются к лидеру, который готов их рассудить. Если вы не успеваете управлять командой - вас спасет пункт, указанный ниже.
Немаловажный инструмент помощник современного лидера — коучинговый подход, в котором управляющий вместе с командой проводит настройку, исследует слабые места, генерирует идеи и решения, даёт кредит доверия и сопровождает на каждом этапе.
2. Вторая важная задача для настройки общности команды - совместная понятная стратегия, цель и критерии проекта. Если нет четко определенной цели, то выполнение всего проекта в целом под огромным вопросом. Поэтому стоит потратить время на поиск и понятное описание того, для чего делается задача сама по себе и как она повлияет на проект.
Это подтверждено еще в 2017 году компанией PMI Global Project Management. Она провела исследование, в результате которого стало известно, что 37% исполнительных руководителей считают основной причиной неудачи проектов отсутствие четко определенных целей и факторов для измерения прогресса.
3. Следующим этапом от стратегии и целей проекта идет настройка правил и ролей. Каждый участник должен четко понимать свою зону ответственности и задачи, которые перед ним стоят.
Недостаточно однократно при формировании команды оговорить фронт работы, все этапы должны быть описаны и понятны, внедрены в единый документ - календарный план проекта (это может быть Ехал).
4. По подготовленному фронту работы важно проводить регулярные плановые встречи для обсуждения результатов по обозначенным контрольным точкам и задачам (для каждой группы: разработчиков, менеджеров, дизайнеров и тд), критериям и соответствующим срокам как промежуточным, так и финальным.
В управлении задачами чаще всего есть пять этапов: инициация, планирование, выполнение, мониторинг и контроль, закрытие. Здесь важно уделить особое внимание регламентированию параметра КРИТЕРИИ - максимально точно донесите - каким вы ожидаете увидеть результат.
5. После этих важных этапов настройки коммуникации в команде важно определить ценности и культуру общения. Да, я решила ее поставить после описания этапов работы, возможно кому то это покажется нелогичным, но определение этих правил "игры" не стоит путать и смешивать с интересами самой стратегии проекта. Важно сразу наладить контакт, не допускать конфликтных ситуаций и столкновения интересов внутри команды - это ее разрушит. Стоит продумать систему мотивации/конкуренции между сотрудниками подразделений, но не опускаться до выделения одного блока работы, все должны быть равны и важны.
6. Если на каком-либо этапе есть проблема, НЕ следует рассчитывать, что она никак не повлияет на проект в целом.
В случае возникновения сложностей/ошибок - каждый участник команды должен иметь возможность выйти на диалог для обсуждения и решения вопроса. Лидер должен быть готов к вмешательству, если кто-то сталкивается с проблемами или задача затягивается. Лидеру важно поддерживать команду и помогать решать возникающие трудности. Регулярно предоставлять обратную связь по выполнению задач. Оценивать результаты и подчеркивать достижения. Это поможет всем в команде понять, как они выполняют свою работу и как они могут улучшиться в будущем.
Этот пункт ОДИН из важнейших, при построении команды на перспективу общего масштабного развития. Ведь набирать каждый раз новых людей куда более трудозатратно, чем идти с одной командой долго и в одном направлении.
Важна системность и регулярное участие управляющей стороны в проекте, лидер должен направлять команду и быть опорой в сложной ситуации. Хороший контроль, мотивация и дружественная атмосфера приведут проект к успеху совместно с последним инструментом, который необходим для максимального качества работы всего проекта.
7. последний этап - Безопасность и цифровая трансформация. Очень важно использование цифровых технологий в качестве основы для нового масштаба, новых методов работы, новых бизнес-моделей. В цифровую трансформацию входят следующие понятия:
- внедрение и использование современных технологий, новых цифровых инструментов и платформ;
- использование цифровых технологий для оптимизации внутренних процессов;
- добавление новых или улучшение существующих технологий, процессов, методов, ценностных предложений для клиентов, бизнес-моделей;
- переосмысление любых устаревших аспектов деятельности.
Цель цифровой трансформации — сделать работу эффективнее на меняющемся рынке и среди конкурентов, где вся компания — станет более адаптивной к изменению ожиданий и поведению рынка.
Чтобы правильно масштабировать проект предприниматель (руководитель) должен быть экспертом и стратегом. Погружаясь в процессы, задачи и возникающие сложности - вы вероятнее всего очень быстро СГОРИТЕ. Масштабное мышление требует ресурсов, нужно слышать себя, генерировать и получать удовольствие - ЖИТЬ! Поэтому если вы увидели признаки, описанные вначале, важно подобрать качественное управление для вашего проекта, если он еще не вырос в вашей команде и передать все “отвлекающие” задачи на его плечи.