Какая связь между Авито и мошенниками и как сервис зарабатывает на этом
Многие уже успели воспользоваться услугой "Авито доставка". Рассказываем почему опасно использовать эту площадку.
Многие уже успели воспользоваться услугой "Авито доставка". Рассказываем почему опасно использовать эту площадку.
Мы проверили информацию о заказе и обращение по нему. По правилам доставки, которые принимает покупатель при оформлении заказа, покупателю следует произвести осмотр товара в пункте выдачи. Если у покупателя есть какие-то сомнения относительно товара или продавца, мы рекомендуем отказаться товара. В таком случае покупателю вернутся деньги, а продавцу — товар.
Деньги за заказ резервируются в банке, а не у нас на счету, и хранятся там до момента подтверждения заказа или отказа от него. Когда покупатель забирает заказ, продавцу автоматически отправляется форма для получения денег из резерва, потому что проверка товара после получения в пункте выдачи не предусмотрена правилами сервиса.
По правилам доставки на Авито именно продавец несёт ответственность за качество товара и его работоспособность. Если решить вопрос с продавцом не удалось, вы можете обратиться в правоохранительные органы. Только они вправе определять законность действий продавца.
Мы это всё уже слышали пол года назад, когда общались с сапортами. Вы принимаете на продажу по Авито Доставке видеокарты, значит вы создали ситуацию, в которой покупатель оказывается обманут (видеокарты невозможно проверить в отделении), затем вы присвоили себе вознаграждение за сделку, и отказались признать ее недействительной.
Данную ситуацию нельзя рассматривать как штатную, потому что что-то пошло не так. Для этой ситуации должны применяться другие меры, и я предлагаю допустить признание сделки недействительной после получения для ряда товаров, которые невозможно проверить в отделении. Либо вы должны отключать Авито Доставку для таких товаров, которые нельзя проверить в отделении. Косяк в любом случае ваш, а не продавца, он лишь воспользовался лазейкой в системе, которую вы не продумали до конца. Вы как посредник ответственность несете передо мной, а продавец перед вами.
Если вам проще потратить время, деньги и репутацию на подобные посты в СМИ и участие в судах, чем вернуть нам 9 тысяч рублей, это ваше право. А наше право наказать вас по всем меркам закона.
А что было бы, если бы мы купили рекламу у популярных ютуберов и они пересказали бы эту историю прямо как в этой статье, а затем расскали бы, что на Юле такого беспредела нет? Правильно, от Авито массово отвернулись бы люди. Никакой маркетинг не помог бы оправиться после такого фейла, я маркетолог более 8 лет, антимаркетинг в рамках закона делать умею.