Как создать воронку продаж, которая работает 24/7
Вы когда-нибудь мечтали о системе, которая будет приводить клиентов, даже когда вы спите? Сегодня мы подробно разберем, как создать эффективную воронку продаж. В качестве примера возьмем реальный кейс моего клиента Артема, владельца онлайн-школы английского языка из Новосибирска.
Шаг 1. Определение целевой аудитории
Прежде чем строить воронку, вам необходимо четко понимать, для кого она предназначена.
Кейс Артема. Изначально Артем думал, что его целевая аудитория – "все, кто хочет выучить английский". Это слишком широкое определение. Мы провели исследование и выяснили, что наиболее заинтересованы в его услугах специалисты IT-сферы, желающие найти работу за границей.
Что нужно сделать.
- Проведите опрос среди существующих клиентов.
- Проанализируйте данные о ваших самых успешных продажах.
- Изучите аудиторию конкурентов.
- Составьте детальный портрет вашего идеального клиента, включая.
- Демографические данные (возраст, пол, место жительства, доход)Профессиональные интересыПроблемы и трудности, с которыми сталкивается клиентЦели и желания клиента
Пример портрета клиента для Артема. Михаил, 28 лет, программист из Екатеринбурга. Зарабатывает 150 000 рублей в месяц. Мечтает о работе в крупной зарубежной IT-компании, но не уверен в своем уровне английского. Боится провалить собеседование из-за языкового барьера.
Шаг 2. Создание лид-магнита
Лид-магнит – это бесплатный ценный контент, который вы предлагаете в обмен на контактные данные потенциального клиента.
Пример для Артема. Мы создали бесплатный мини-курс "10 фраз, которые помогут пройти собеседование в иностранную IT-компанию".
Как создать эффективный лид-магнит.
- Определите основную проблему вашей целевой аудитории.
- Предложите быстрое решение этой проблемы.
- Сделайте лид-магнит легким для потребления (короткое видео, чек-лист, небольшая электронная книга).
- Убедитесь, что ваш лид-магнит дает реальную ценность.
Результат. После внедрения этого лид-магнита конверсия подписчиков Артема выросла с 5% до 15%.
Шаг 3. Настройка рекламы для привлечения трафика
Теперь, когда у вас есть привлекательный лид-магнит, нужно привести к нему целевую аудиторию.
Кейс Артема. Мы запустили таргетированную рекламу в ВКонтакте и на профессиональных форумах для IT-специалистов, интересующихся работой за рубежом.
Как настроить эффективную рекламу.
- Выберите платформы, где обитает ваша целевая аудитория (для B2B это может быть профессиональная соцсеть HeadHunter (“Сетка”, на момент написания статьи доступна только в виде мобильного приложения), для B2C - ВКонтакте или Одноклассники).
- Создайте привлекательные рекламные креативы.
- Используйте яркие, качественные изображенияПишите заголовки, которые цепляют вниманиеВ тексте объявления сразу обозначьте выгоду для пользователя
- Настройте точный таргетинг на вашу целевую аудиторию.
- Используйте ключевые слова, связанные с вашей нишейТаргетируйтесь на интересы и поведение пользователей
- Регулярно тестируйте разные варианты объявлений.
- Создавайте минимум 3-4 варианта креативовТестируйте разные заголовки и текстыОтключайте неэффективные объявления и масштабируйте успешные
Важно. Не забывайте про ретаргетинг – настройте показ рекламы тем, кто уже взаимодействовал с вашим сайтом или рекламой, но еще не стал клиентом.
Шаг 4. Разработка серии email-писем
После получения лид-магнита подписчик должен получить серию писем, которые подведут его к покупке.
Пример серии писем для Артема.
- Приветственное письмо с доступом к мини-курсу
- Истории успеха выпускников школы, нашедших работу за границей
- Типичные ошибки при изучении английского для IT
- Предложение бесплатного пробного урока
- Ограниченное по времени предложение скидки на курс
Как создать эффективную email-серию.
- Начните с приветственного письма, где поблагодарите подписчика и расскажите, чего ему ожидать.
- В каждом письме давайте полезную информацию, связанную с вашим продуктом.
- Используйте истории и кейсы для иллюстрации эффективности вашего предложения.
- Постепенно подводите подписчика к основному предложению.
- Заканчивайте серию четким призывом к действию.
Результат. После внедрения этой email-серии конверсия из подписчика в покупателя у Артема выросла на 25%.
Шаг 5. Создание продающей страницы
Продающая страница – это место, где происходит финальная конверсия.
Кейс Артема. Для курса Артема мы создали продающую страницу, содержащую следующие элементы.
- Видео-обращение от Артема, где он рассказывает о курсе и его преимуществах
- Подробное описание программы курса с разбивкой по модулям
- Отзывы успешных выпускников с указанием их текущего места работы
- Гарантию возврата денег при отсутствии результата
- Таймер с обратным отсчетом для создания ощущения срочности
- Четкий призыв к действию (кнопка "Записаться на курс")
Как создать эффективную продающую страницу.
- Начните с сильного заголовка, отражающего основную выгоду вашего предложения.
- Используйте видео для создания личной связи с посетителем.
- Четко опишите, что получит клиент, купив ваш продукт.
- Используйте социальные доказательства (отзывы, кейсы, логотипы клиентов).
- Снимите возражения клиента (например, предложив гарантию).
- Создайте ощущение срочности (ограниченное предложение, таймер).
- Сделайте процесс покупки максимально простым.
Важно. Регулярно проводите A/B тестирование различных элементов продающей страницы для повышения конверсии.
Шаг 6. Внедрение системы дожима и допродаж
Не все клиенты купят сразу, поэтому важно иметь систему дожима. Кроме того, существующим клиентам можно предлагать дополнительные продукты.
Пример для Артема.
- Для тех, кто не купил курс сразу, мы настроили ретаргетинг в соцсетях и отправку дополнительных email-сообщений с ответами на частые возражения.
- Для существующих клиентов мы создали программу-апселл: продвинутый курс для подготовки к собеседованиям в топовые IT-компании.
Как внедрить систему дожима и допродаж.
- Настройте серию напоминаний для тех, кто не завершил покупку.
- Предложите дополнительный бонус или скидку для стимулирования быстрого принятия решения.
- Создайте линейку продуктов разного уровня для увеличения среднего чека.
- Регулярно предлагайте существующим клиентам новые продукты или услуги.
Результат. Эта стратегия принесла Артему дополнительные 20% продаж от "несостоявшихся" клиентов, а 30% существующих клиентов приобрели продвинутый курс.
Шаг 7. Анализ и оптимизация
Воронка продаж – это не статичная структура, а живой организм, требующий постоянной настройки.
Что нужно делать.
- Регулярно анализируйте каждый этап воронки.
- Отслеживайте ключевые метрики (конверсия, стоимость привлечения клиента, средний чек)Используйте инструменты аналитики (например, Яндекс.Метрика)
- Выявляйте узкие места, где теряются клиенты.
- Проводите A/B тестирования для улучшения конверсии.
- Собирайте обратную связь от клиентов и используйте ее для улучшения продукта и маркетинга.
Кейс Артема. Анализ показал, что многие клиенты Артема теряются на этапе выбора тарифа. Мы упростили систему тарифов, оставив всего два варианта вместо пяти, что привело к увеличению конверсии на этом этапе на 15%.
Самое главное из статьи
- Четко определите свою целевую аудиторию. Чем точнее вы знаете своего клиента, тем эффективнее будет ваша воронка.
- Создайте привлекательный лид-магнит, решающий конкретную проблему вашей аудитории.
- Настройте таргетированную рекламу для привлечения целевого трафика.
- Разработайте серию email-писем, которая подведет потенциального клиента к покупке.
- Создайте убедительную продающую страницу с четким призывом к действию.
- Внедрите систему дожима для нерешительных клиентов и допродаж для существующих.
- Постоянно анализируйте и оптимизируйте каждый этап воронки.
Итоговые результаты. После внедрения этой воронки продаж бизнес Артема показал следующие результаты за 3 месяца:
- Увеличение количества лидов на 200%
- Рост конверсии из лида в покупателя на 40%
- Общее увеличение продаж на 180%
Создание эффективной воронки продаж требует времени и постоянной оптимизации. Но результат стоит усилий – ваш бизнес действительно начнет работать 24/7!
"Секрет успеха в бизнесе – узнать то, что никто не знает" - Аристотель Онассис
С уважением, Рашит Сайфутдинов
P.S. Хотите создать воронку продаж, которая будет приводить клиентов автоматически? Напишите в личку, проконсультирую бесплатно
Заплатите людям, чтобы они сделали вам превью поста, пожалуйста, не осуждаю
Почему я должен читать ваши статьи? зачем мне платить вам деньги за ваши продукты, если вы решили не заплатить людям за дизайн/фото/арты? Такие картинки на превью (или что это) это посегательство на авторские права многих людей, вы готовы заплатить миллионам людей за то, что вы выложили эту картинку на этот пост?
пожалуйста, давайте сохранять творчество, давайте поддерживать друг друга.
Еще раз, не осуждаю, это всего лишь попытки сохранить людям рабочие места, любимые дела, и т.д.
Давайте будем думать вдолгую, что будет, если творчества не будет? Не будет ли людям плохо от этого?