В прошлых постах нам удалось сформулировать проблемы, напомню это: Специалисты не успевают обрабатывать заявления из-за большого объема ручного ввода данных И Клиенты пишут жалобы так как их заявление долго обрабатываются Теперь давайте разберём, как можно структурировать цели для улучшения процесса обработки ### Пример постановки целей Конкретност…