Опыт Magssory: как молодому бренду создавать экосистему продуктов

И какую пользу она принесет бизнесу и клиентам

Экосистема объединяет продукты: товары, услуги или бренд, и во-первых, и во-вторых одновременно. Такие продукты становятся более привлекательными для клиентов. Люди ценят удобство совместного использования товаров, поэтому лояльность клиентов предупреждается. Купив продукт у компании один раз, два — придет потребитель и в третий раз, и в четвертый. Это помогает компаниям сократить затраты на привлечение новых клиентов и укрепить отношения.

Обсудим, как создать собственную экосистему и почему это может повысить эффективность бизнеса.

Как правило, компании занимаются созданием экосистемы, чтобы развивать бизнес и улучшать взаимодействие с клиентами. Все несчастны к тому, что экосистема — прерогатива крупных компаний. Например, в России такие процедуры Яндекс и Сбер. Сбер выбирает более 60 компаний в разных сферах развлечений и бизнеса. Яндекс сегодня — не только поисковик, но и почта, карты, такси, доставка, умная техника, погода и многое другое.

Однако существуют и небольшие инфраструктурные решения, которые сосредоточены на связях внутри собственных продуктов. Например, Магссори развивает экосистему вокруг технологии MagSafe. По-простому — экосистема магнитных аксессуаров. Такие наши товары взаимодействуют друг с другом. Чехол для телефона и провод идеально подходят к док-станции, кардхолдер магнитится к powerbank. Человеку не нужно думать, куда положить кардхолдер, какой провод законектится с док-станцией и подойдет ли он к ее чехлу. Это удобно.

За счет магнитов картхолдер крепко держится на чехле

Перечислим главные критерии абсолютно любой экосистемы, вне зависимости от ее масштабов:

Экосистемы решают множество задач потребителей, обеспечивая более комфортный и интегрированный опыт. Они укрепляют позиции компании в глазах клиентов, в результате чего они появляются и пробуют новые продукты. Это обеспечивает повышение лояльности, увеличение продаж и гибкости, что приводит к быстрой адаптации линейки продуктов под технологические изменения на рынке.

В результате было выявлено удовлетворение клиентов и конкурентоспособность. Вот лишь основные преимущества экосистемного использования для создания продуктов:

Мы с самого начала бренда стремились создать не просто продукты, цельную экосистему, интегрируя премиальные аксессуары в стиль и образ жизни людей. Наше видение заключалось в том, чтобы предлагать комплексные решения, которые отражают статус, вкусы и ценности пользователей. Вот какие этапы процесса создания экосистемы:

Выявление трендов. Вдохновляясь такими гигантами успеха, как Яндекс, Сбер и, в первую очередь, Apple, мы сразу осознали важность экосистемного адаптера. Несмотря на ограниченность ресурсов по сравнению с научными разработками, мы начали активно изучать их опыт, анализируя воздействие и реагируя на воздействие окружающей среды, чтобы применить их принципы в нашей стратегии.

Разработка уникальной концепции. В качестве дополнительных аксессуаров существует множество разрозненных предложений: пользователь сначала ищет чехол, затем зарядный провод, иногда и блокировку питания. С автопользователями все обстоит еще сложнее: нужно найти разъем для телефона, подходящее крепление к нему, провод, который будет работать от прикуривателя. Главная задача здесь — подобрать аксессуары, которые можно будет работать вместе. Мы знали эту боль. Итак, мы пришли к тому, что необходимо придумать принципиально новое решение, вывести пользовательский опыт на другой уровень комфорта. Поэтому мы создаем технологичные аксессуары, живущие не сами по себе, а работающие во внешнем мире. Так в концепции Магссори появилась технология MagSafe. Она отражена и в названии бренда.

Отстройка от конкурентов. Мы решили пойти дальше, внедрив поддержку не только для Apple, но и для устройств Samsung. Мы обратили внимание на разработку решений как для пешеходов, так и для водителей. Этот ресурс нам позволяет привлечь более широкую аудиторию и создать более универсальные продукты.

Внедрение и распространение технологий. Наши специалисты активно работали над интеграцией технологии MagSafe во все продукты Magssory, делая ее шлюзовой частью каждого аксессуара. Даже если реализация была сложной, мы всегда находили решения, чтобы реализовать задуманное.

Созданная нами экосистема не только обеспечивает уровень комфорта, но и позволяет глубже понимать наших клиентов, анализировать их предпочтения и поведение. Это помогает производить новые продукты, которые действительно востребованы. Таким образом, мы успешно выстраиваем свою экосистему продуктов вокруг технологий, демонстрируя синергию инноваций и клиентского опыта, который станет для будущих достижений.

Создание экосистемы продуктов — это комплексный процесс. Он требует дополнительного вмешательства и тщательного планирования. Вот несколько ключевых шагов, с которых можно начать:

Понимание рынка и клиентов: исследования — ваш лучший друг. Мы начали с глубокого анализа рынка и установили электрический кабель, чтобы связывать продукты и повышать их ценность.

Сосредоточьтесь на миссии и цените ее: определите, какие проблемы решает ваш бренд. Это помогло нам обрести идентичность и привлечь людей, которые разделяют наши идеалы.

Сообщество как основа успеха: организация пространства для взаимодействия оказалась ключевой. Мы всегда открываем предложения клиентов по поводу продукта.

Дополняющие продукты: осознавайте разнообразие. Создавайте продукты, которые расширяют базовое предложение. Например, у нас существует несколько видов зарядных устройств, для которых совершенно разное использование — в зависимости от активности, времени суток, количества пользователей. Это усилило нашу экосистему и удержало клиентов.

Технологические решения: использование технологии MagSafe и нормальная работа изменили способ взаимодействия клиентов с нашим продуктом, сделав их удобными.

Исключительное обслуживание: отзывы наших клиентов стали для улучшения первых устройств. Ваша цель — постоянно превосходить ожидания.

Выстраивание системы партнерства: найдите единомышленников. Сотрудничество с компаниями, которые разделили наши ценности, значительно расширило аудиторию продукта.

Простой интерфейс: сделать понятный дизайн сделать доступной экосистему. В нашем случае, прежде чем запускать продукт, мы долго проверяем его на собственном опыте, чтобы проверить удобство и простоту использования.

Корректировка: именно пилотные партии предоставили нам ценные инсайты, а первые отзывы клиентов ускорили донастройку и адаптацию продукта.

Непрерывное развитие: обучение и гибкость — это то, что мы постоянно используем, чтобы оставаться впереди. Экосистема должна адаптироваться к изменениям рынка и нуждам клиентов.

Эти базовые шаги к созданию экосистемы помогают вашему бренду лучше взаимодействовать с клиентами и коллегами, обеспечивая долгосрочный успех.

Создание экосистемы продуктов — сложный процесс. Приступить к более простой реализации изобретений. Но мы решили, потому что это значительно повысит уровень воздействия на клиента от взаимодействия с брендом, а значит, и его статуса. И, конечно, продажа.

Сегодня мы продолжаем анализировать наших клиентов-предпринимателей, корректировать линейку продуктов и возможностей, которые они предоставляют.

В нашей отрасли сейчас очень важно создавать экосистемы — это ключевая тенденция. Именно поэтому мы выбираем действовать и становиться лидерами в создании по-настоящему удобной и выгодной экосистемы для наших клиентов и желательно сделать это вам.