Никогда не берите кредит в Тинькофф ( Т- банк ) тем более под залог!
Прочитайте полностью и подумайте , стоит ли связываться с таким банком. Я всегда считала плюсом что все можно решить удаленно, но в случае с кредитов, все поменялось! Все скриншоты прикрепила в комментариях. Ситуация следующая, взяла кредит под залог машину 2.400.000 руб. С ежемесячным платежом 72.440 руб. в месяц
Все хорошо, приобрели машину, приехал представитель и поставил машину в залог. Проходит время, мне приходит каждый день сообщения, что поставьте машину в залог, иначе процент измениться. Я пишу им что почему машина не в залоге, они мне отвечают « не переживайте, все нормально, машина в залоге»
Фото прикрепил, дата 12 июня!!!
Проходят 2 месяца мне приходит оповещение, что у вас изменены условия и теперь платеж ВНИМАНИЕ: 95.660
Я им звоню и говорю что это их косяк и мы не будем платить, они говорят что машина не в залоге и мы вышлем еще раз человека, что в поставить в залог Проходит 3 дня, он приезжает, ставит в залог и платеж не меняется Звоню им «Наталья, мы разбираемся, оплатите пока платеж и мы как разберемся , вернем деньги.» Думаю ладно , оплачу и потом разберёмся Проходит неделя, звоню им , ВНИМАНИЕ, диалог следующий: «Нам очень жаль что так произошло, мы вернем вам 4 тыс руб ВНИМАНИЕ «В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ» ( То есть их менеджер не смог нормально сфоткать СТС и поставить машину в залог, а мне еще и типа на уступки пошли и не все мои деньги отдали. )
Снова начинаю ругаться, они говорят мы разберемся. ВНИМАНИЕ: звоню на следующий день и тинькоф не берет трубку , реально , на полном серьезе не берет через приложение трубку. Это банк! Еще прикол! Изменился платеж с 72.400 руб на 73.360. На мой вопрос почему он изменился, просто не одного ответа. Только шаблонное сообщение «мы разбираемся» Прошла еще неделя, так и не вернули мои 20 тыс , так и не объяснили , при чем здесь новый платеж. Я уже пошла в другой банк, чтобы закрыть это кредит и больше никогда не пользоваться этим банком Очень не рекомендую обращаться в этот банк, если не хотите кучу геморроя. Лучше выбрать банк с офисами, чтобы вас не кинули также , как и меня !
Здравствуйте.
Если мы ошиблись, обычно стараемся быстро и качественно все исправить. Проверим детали и вернемся сюда с развернутым ответом.
Какой же бардак у них начал происходить. Тинькофф умел работать удаленно, Т-банк эту способность утратил. Полнейшая некомпететность и нежелание признавать вину.. Не удивлюсь если еще вас крайней сделает..
Честно, говоря прочитав этот пост, мое отношение к банку изменилось, как можно так общаться с клиентами? Которые берут кредит и платят - без задержек.
Не в первый раз слышу только негативные отзывы, после смены владельца и ребрендинга, Т-Развод, а не банк. Верните деньги человеку, а не кидайте с менеджера на менеджера.
Та им стала вообще без разницы на своих клиентов. Понимаю что ничего они не вернут, но просто написала, чтобы других людей они не разводили