КАК НЕ ПОПАСТЬ В ЧУЖУЮ “КВАРТИРУ МЕЧТЫ” - ИЛИ ВАЖНОСТЬ ТОЧНОГО ЗАПРОСА
"Хочу купить хорошую квартиру!" — звучит банально просто, правда?
А что такое "хорошая"?
Ну, конечно, что тут сложного, подумает нормальный человек… А вот и нет.
У каждого свои хотелки, приколы и масса других нюансов при выборе своей "квартиры мечты".
Ситуация: я хочу качественное и хорошее жильё.
Вопрос: по чьим меркам качественное? По меркам брокера? Конечно же, нет — по моим!
А что это за "мои" требования?
Как будто они очевидны для всех, и у каждого в голове мысль, что есть некий универсальный суповой набор выбора квартир, а-ля "Галина Бланка" — когда "хорошо и качественно" для всех.
Мы почему-то верим, что у всех других людей вместе с нами одинаковое представление о хорошем жилье, и уверены, что наши запросы на "идеальную квартиру" очевидны и понятны каждому, особенно брокеру, которому мы делаем запрос на подбор.
Но это не так, у каждого своя "картина мира".
Покажу на упрощенном примере несколько портретов покупателей.
Насколько по-разному можно представлять себе идеальную квартиру.
✅ Офисный работник (Пиджак), около 30 лет, живёт один.
Семьи нет, зато есть страсть к женщинам, новостройкам и стильным дворам.
Ему нравится современный дизайн, стильный двор с дизайнерскими скамейками и тренажёрами.
"Пиджак" любит всё новое и блестящее и никаких старых домов!
✅ Семья с одним ребёнком и планами на второго.
Живут в однокомнатной квартире и уже не помещаются.
Им нужны две комнаты, чтобы все могли наконец уже влезть и не наступать друг на друга по ночам.
Плюс шкафы, велосипеды и прочие атрибуты счастливой жизни молодой семьи!
Они готовы пожертвовать площадью ради удобной кухни и изолированных комнат.
✅ Пара пенсионеров.
Хотят жить спокойно и без шумных соседей за стенкой слева и соседа-алкоголика справа.
При этом не хотят съезжать с привычного района и чтобы не доставали слишком частыми визитами их уже взрослые дети, которые живут "под боком".
У них всех есть одинаковый бюджет на покупку. Чтобы не мудрить с цифрами — скажем, 20 миллионов рублей.
И вот каждый из них независимо друг от друга обращается к брокеру и выдают ему базу:
"Нам нужна хорошая квартира, двухкомнатная, недалеко от метро, с красивым подъездом и побольше зелени во дворе".
Звучит просто, правда? А что они НА САМОМ ДЕЛЕ имели в виду?
Что для каждого из них есть "хорошая квартира"?
✔ Пиджак терпеть не может старые дома и не понимает, как за них можно платить такие деньги.
Он готов залезть в ипотеку, лишь бы жить в новом и современном доме, где много молодёжи, и с кем можно тусоваться.
✔ Семья мечтает о двух изолированных комнатах и большой кухне, где можно готовить борщ на троих, а вот на метраж и новизну дома им, в принципе, наплевать.
✔ Пенсионеры грезят о квартире в старом советском доме, построенном для "партийных работников", чтобы рефлексировать по своим молодым годам.
Метро
Казалось бы, всё ясно, все хотят квартиру у метро. Все — да не все!
✅ Пиджак для мужского здоровья ходит пешком каждый день по 40 минут.
Для него выйти из зоны комфорта и прогуляться 15-20 минут до метро — это просто идеал.
✅ Семья, чтобы заработать на трёхкомнатную (или больше), большей частью на работе и по делам чаще пользуется транспортом, чем ходит пешком, да и дочка скоро уже сама начнёт ездить к репетиторам.
Для них важно, чтобы дорога от и до метро для ребёнка была быстрой, светлой и безопасной.
✅ Пенсионеры вообще на метро не ездят, у них есть машина.
Но, разумеется, они тоже сказали, что квартира должна быть недалеко от метро, потому что "все знают, что хорошая квартира — должна быть рядом с метро".
Просто потому, что так принято.
Подъезд
У всех запрос на "чистый и красивый подъезд", но что это на практике?
✔ Пиджак представляет подъезд как в новом ЖК: с мраморными холлами, стекло, металл, всё современно и стильно, чтобы можно было делать фоточки, постить в инсту красивую жизнь и показывать "успешный успех".
✔ Семья просит, чтобы хотя бы "не воняло" и всё было чисто и покрашено.
Это их главный критерий, и их устроит такой вариант.
✔ Пенсионеры мечтают о подъезде, в котором на подоконниках стояли бы цветочки, а на стенах висели картины.
"Чтобы чувствовался запах пенсии", — говорят они.
А что насчёт зелени?
◼ Пиджак мечтает о современном стильном дворе с ландшафтным дизайном и модными качелями, чтобы было чем "пустить пыль в глаза" девушке с Патриков.
◼ Семья мечтает о гигантском парке с шашлыками, похожем на лес, где настоящая природа, а не современная пародия на кустики.
◼ Пенсионеры с придыханием вспоминают свой бульвар молодости с большими деревьями, которые росли вдоль тротуаров.
Жене именно это и нужно, а её мужу вообще всё равно — как скажет жена, так и будет (как, впрочем, и во всех остальных вопросах).
И наконец самое главное: все они хотят "двухкомнатную"!
🔹 Пиджак согласен на "евродвухкомнатную", то есть фактически на однокомнатную с большой кухней.
🔹 Семья критически нуждается в двух изолированных комнатах и большой кухне.
🔹 Пенсионеры хотят спальню, а вторая комната может быть проходной гостиной.
Но это ещё не всё. Каждый из них умолчал о каких-то особенностях.
— Пиджак давно мечтает завести собаку, пенсионеры не переносят шума от дорог и не хотят ходить по лестницам — лифт маст хэв, а семье принципиален вид из окон на восток (кто рано встаёт тот за МКАДом живёт).
И… внимание!
Все они пришли к агенту с общим запросом: "Мы хотим хорошую двухкомнатную квартиру!"
Покупатели такие одинаковые и такие разные.
Слишком многое считают очевидным и само собой (якобы) разумеющимся для всех остальных.
А потом удивляются, почему брокер не угадал с подбором квартиры их мечты.
К чему это я всё?
"Квартира мечты" для каждого своя!
Чем чётче и конкретнее будет сформулирован запрос, тем быстрее и эффективнее будет результат.
Александр Тимофеев.
💬 Напишите мне, и обсудим, чем могу быть полезен.